Komma åt gammalt konto: Kommer ej ihåg kontouppgifter! HJÄLP!!! VIKTIGT!!!

Question

Hej, 

Jag skapade ett hotmail konto med min pappa när jag var runt 10 år gammal, detta konto har jag haft i flera år nu men förlorade behörighet till då Mircrosoft meddelade till mig att "det verkar som om någon annan använder ditt konto." Jag kan mitt lösenord och e-mail till den, jag loggas in med mitt för- och efternamn som vanligt men för säkerhetsskäl ber ni mig att ange kontouppgifter som jag ej kan minnas då kontot blev skapad då jag var runt 10 år gammal som sagt. Jag har fyllt i flertal av era formulär men som tidigare nämnt ber ni mig om information som varken jag eller min pappa kan minnas. Denna hotmail är extremt viktigt för mig då jag måste komma åt den för att ta ner en gammal blogg som är kopplad till detta konto. Jag kan helt klart bevisa att det är mitt egna konto då jag har mitt ID, min pappa som "vittne" och bilder i det kontot som jag har på min laptop nu. Jag loggas in men problemet är då ni ber mig att ange gamla inloggnings/kontouppgifter som jag ej kan minnas för "säkerhetsskäl."

Det är mitt konto och det kan jag försäkra er om så länge jag får prata med någon av era medarbetare. Jag har försökt att komma in på mitt konto i över ett år nu men eftersom formulären inte hjälper så tog mitt tålamod slut. Jag behöver detta konto eftersom den är kopplad till en gammal blogg som gjordes när jag var 12 år gammal och som jag måste ta ner nu p.g.a. arbete och skola som sagt. Detta är mycket viktigt och jag förväntar mig att ni tar det på fullaste allvar.

Answer 1

Hej Sabrina!

Det finns ingen telefonsupport för gratis tjänster.

För att skydda din personliga information skapa ett nytt supportärende via Microsofts formulär: Kontakta Supporten

Välj Jag har problem med att logga in och fyll sedan i de nödvändiga detaljerna på den följande sidan.

Tänk på att du behöver vara inloggad med ett fungerande Microsoft-konto för att få tillgång till formuläret. Jag antar att du inte har möjlighet att logga in på ditt primära konto och då kan du använda ett annat Microsoft-konto (om du har tillgång till ett) eller skapa ett helt nytt Microsoft-konto via https://signup.live.com. Se till att det konto som du är inloggad på står som kontaktadress för att undvika problem senare.

För mer information, inkluderat självhjälpsartiklar, se sidan **Ett nytt sätt att kontakta supporten för Microsoft-konton**.