Skräppostmappen

Question

en del av mina skräpmail vill jag "ha kvar" i skräppostmappen en del vill jag blockera.

Nu har det hänt något MYCKET konstigt, när jag markerar tex 6 mail som jag vill blockera, slängs bara en del av dessa bort. När jag kommer tillbaka till skräppostmappen är några kvar och fortfarande i-kryssade. När jag sen blockerar igen gör den en TOTAL rensning av skräppostmappen, vilken jag INTE vill, för jag kanske inte gått igenom alla mail.

Har någon samma problem? Kan det vara en virus?

Answer 1

Hejsan gogofofogigi!

Välkommen till forumet för Outlook.com. Beklagar förseningen i vårat svar.

Precis som du nämner så låter inte detta som något normalt beteende. Jag rekommenderar en virusscanning för att vara på den säkra sidan. Jag skulle även vilja be dig att svara på ett par frågor för att vi bättre ska kunna utreda detta:

• Är det via https://outlook.com eller använder du en E-postklient?

- Får du samma problem med olika webbläsare?

• Har du samma problem med olika konton?

Jag rekommenderar även att du optimerar din webbläsare för att försäkra dig om att den är kompatibel med våra tjänster. Du kan göra detta enligt instruktionerna i följande artikel. Notera att den artikeln inte finns tillgänglig på svenska, men jag hoppas att det ska fungera bra ändå.

Instruktioner för att radera cache och cookies i Internet Explorer på svenska kan du hitta här.

Om det inte fungerar rekommenderar jag att du återställer inställningarna i Internet Explorer.

Förhoppningsvis ska detta hjälpa till.

Återkom gärna med svar!

Med vänliga hälsningar,

Tommie