Min hotmai outlook är förändrad

Question

Min hotmailsida är från idag helt förändrad utseendemässigt och alla mina mail från juli och bakåt är helt borta!! Jag är desperat då det är viktiga fakta som nu är helt borta! Varför gör de om en sida så den blir såå dålig och svår att använda! Har försökt att ringa o få hjälp men dit jag kom kunde de ej hjälpa!

Answer 1

Hej Liselotte,

Tyvärr har vi inte telefonsupport men jag ska hjälpa dig.

Du nämnde att du inte kan se din e-post via den nya Outlook på webben och att tipsen ser komplicerade ut**.**

Vänligen klicka den här sidan för tips.

Testa olika webbläsare.

Det här är några exempel som du kan testa.

Internet Explorer

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Som du ser så är Microsoft Edge mörkblå enligt nedan. Man kan ha både Microsoft Edge och Internet Explorer.

Pröva med att ta bort cookies

och tillfälliga internetfiler enligt markerad artikel.  

Sedan rekommenderar vi att du använder en webbläsare och går till sidan https://mail.live.com (oklickbar)

Hur fungerar det?

Vi hoppas det här hjälpte dig.

Meddela oss om du har andra frågor.

Hälsningar,

Christina

Answer 2

Hej!

Tack för svar! Framförallt är det när jag öppnar sidan varje dag, då kan det ta flera minuter innan det går att öppna första mailet, fast jag markerar det så försvinner markeringen igen och det kommer upp en text som säger att jag inte kan öppna mailet förrän jag markerat, som jag gjort..Era instruktioner är alldeles för krångliga att följa för en som inte är tekniskt lagd tyvärr, så har inte kunnat fixa problemet. Skulle bli tacksam om någon istället kunnat ringa så jag kunnat få hjälp via telefonen!

Mvh Liselotte Lang

Answer 3

Hej LottaLang,

Vi ursäktar att du fick vänta och vi ska göra allt vi kan för att hjälpa dig

Vad trist att du inte kan se vissa av dina email. 

Vi kan ge dig dessa tips:

Kolla via en webbläsare och servern på webbsidetjänsten eller https://mail.live.com (oklickbar) eftersom ditt innehåll kan finnas där.

• Vi rekommenderar att du kollar inkorgen via en Privat Session fönster (se nedan hur du kan göra) eller i en annan webbläsare och rensar tillfälliga filer. ibland kan det ta ett tag innan allt laddas om det finns mycket i inkorgen.
• Under menyn Borttagna Objekt välj “återställa Borttagna Objekt”. Välj försiktigt och noga. Om du klickar "Rensa" tas de bort för evighet.
• Ta bort inställningen Konversationsvy om du hade det. Gå till  Inkorgen > Alla > rulla ner tills du ser Visa som – välj meddelanden och inte Konversationer
• Testa sökfunktionen i inkorgen (email kan finnas i en annan mapp som du inte visste)
• Expandera alla mappar på kontot och kolla under alla mappar
• Kan du se fler email via menyn Skickat? ibland kan det ta ett tag innan allt laddas om det finns mycket i inkorgen.

Vi rekommenderar att du kollar papperskorgen för din mobil eller mailklient, och kontaktar supporten för enheten eller appen.

Du kan prova att öppna ett Privat session-fönster.

Du gör detta så här:

• Du behöver öppna ett Internet Explorer fönster. Längst ned vid e-symbolen gör du så här:

a. Högerklicka på e-symbolen (nära startmenyn.)

b. Klicka på Starta Privat Session.

c. Ett nytt privat webbfönster öppnas. Gå till relevant sida där.

Om du inte kan se emailen iallfall trots dessa ovanstående steg så kan vi undersöka det här närmare. Meddela oss igen.

Vi har gett dig ett privat meddelande eftersom vi behöver mer information och då kan vi hjälpa dig ytterligare. Vänligen logga in på forumet för att se Privata konversationer och svara på det om du vill. 

För att kunna se ditt svar till oss behöver du ange i forumet att du har svarat.

Vänligen ange:

• Hur loggar du in?
• Använder du mobilens egna Epost app eller Microsoft Outlook-appen?

Meddela oss hur det går. Vi ser fram emot ditt svar!

Hälsningar,

Christina