Kan inte ta emot vissa mail

Question

Jag använder kik och behöver ett nytt lösen men trots att dom säger att dom skickar ett nytt lösen till mej så får jag det aldrig, inte ens i skräpposten. Jag la till ******@kik.com i kontakter men ser fortfarande inga mail från dom

Answer 1

Hej Swedean,

Tack för att du kontaktade oss igen nu i slutet på veckan. 

Du nämnde att du har problem att ta emot vissa mail och i synnerhet kik och jag hoppas vi kan hjälpa dig.

Vänligen kolla på artikeln

Jag får inte e-post som skickas från företag, vänner och familj

• Kolla emailen via webbtjänsten https://www.msn.com/sv-se och Outlook.com fliken där.

*Detta i kontrast till mobil eftersom man inte alltid ser alla synkade mappar i en (framför allt) mobil eller andra mailklienter (**Windows Mail,**Windows Live Mail, Outlook 2016, Thunderbird,*Mac Mail osv) eller enheter (t.ex surfplattor.)

- Alternativt kolla om du får fler email till dessa variationer i punkten ovan.

• Kolla i mappen skräpposten ifall email hamnar där.

Om den hamnar i skräpposten, klicka på fliken ”Inte skräppost”.

• Kolla de andra mapparna. Har du gjort vissa filter som gör att vissa email hamnar i andramappar och inte inkorgen?
• Lägg till hela domänerna kik.com och kik.se som Betrodda avsändare. Begär att få ett nyttemail eller återställningsmeddelande från dem eftersom gamla email inte kommer i efterhand.
• Kontakta supporten för kik. Har du fått email av dem förut?

När började problemet?

Får avsändaren ett felmeddelande? Vilket?

Fråga om de kan skicka ett Oformaterat email (i kontrast till RTF) och inte så många länkar osv.

Den som är domänägaren av tredjeparts adressen kan kontakta en annan support via

Postmaster och det här är direkt-länken som kik kan kontakta.

Det är alltid en bra idé att verifiera ditt konto med ditt mobilnummer genom den här rykte-sidan men vi säger det mer för att dubbelgardera. Du anger ditt mobilnummer för att verifiera att du inte är en robot eller program.

Vi hoppas det här hjälpte dig. Skriv igen om du har andra frågor.

Med vänliga hälsningar,

Christina

Answer 2

Jag har gjort alla steg som står ovan men kan fortfarande inte ta emot dom mail jag vill, men har hört av andra som använder hotmail att dom har kunnat ta emot mail av samma avsändare.

Answer 3

Hejsan Swedean.

Tack för att du kontaktar Outlook.com supporten!

Jag förstår att du inte har mottagit meddelande från en specifik kontakt.

Eftersom detta meddelande inte har blivit mottaget har vi svårt att avgöra vad exakt som kan ha hänt.

Men vi kan anta att eftersom e-post adressen du haft problem med att mottaga från är från en annan e-post leverantör att Outlook.com har uppfattat meddelandet som skräppost.

Jag rekommenderar att du kontrollerar dina regler, skräppost inställningar och lägger till kontakten som betrodd avsändare.

För att göra detta vänligen följ dessa steg:

1. Dina regler

Om du av misstag på något sätt gjort en regel för dina e-post meddelanden kan detta vara anledningen. Därför ber jag dig att kontrollera dina regler genom att följa dessa steg:

• Logga in på Outlook.com
• Klicka på Kugghjulet i högra hörnet
• Klicka på Hantera regler
• Kontrollera dina regler

2. Dina skräppost inställningar

Om du har inkorrekta inställningar på din Skräppost kan detta vara anledningen till att dina e-post meddelanden inte mottages. Vänligen kontrollera dina Skräppost inställningar genom att följa dessa steg:

• Logga in på Outlook.com
• Klicka på Kugghjulet i högra hörnet
• Klicka på Alternativ
• Under kategorin Förhindra skräppost klicka på Filter och rapportering
• Kontrollera dina inställningar

3. Betrodd avsändare

• Logga in på Outlook.com
• Klicka på Kugghjulet i högra hornet
• Klicka på Alternativ
• Under kategorin Förhindra skräppost klicka på Betrodda och blockerade avsändare
• Betrodda avsändare
• Lägg till kontakten i listan
• Spara

Om du fortfarande har problem med att mottaga meddelande från denna kontakt efter dessa inställningar innebär detta dessvärre oftast att denna specifika e-post domän av någon anledning uppfattas som skräppost utav Outlook.com innan du ens mottagit meddelandet till ditt konto.

Detta kan hända eftersom många till exempel markerat meddelande från denna domän som skräppost och de därmed fått dåligt rykte i Outlook.com. Det som behöver hända är att de bygger upp ryktet igen genom att följa instruktionerna på den här sidan.

Jag hoppas att denna information varit till hjälp, om du har ytterligare frågor tveka inte att kontakta oss igen!

Med vänlig hälsning,

Torbjörn.