Kan inte skicka eller ta emot E Post

Question

Jag kan varken skicka eller ta emot E-Post längre. Jag har varit i kontakt med min leverantör Comhem och allt är okey. Jag blev rekommenderad att kontakta Microsoft istället. Jag får ett felmeddelande "Det är ett problem med en servers säkerhetscertifikat. Certifikatet har gått ut, servrarna måste förnya sina certifikat med en utfärdare för att inte upphöra gälla. Inaktuella certifikat kan innebära en säkerhetsrisk" Hoppas på snar hjälp.

Answer 1

Hej Stefan!

Bara för att vara säker på att vi diskuterar samma sak, kan du väl klargöra att det gäller webbtjänsten Outlook.com och inte ett installerat program eller en annan webbsida.

Vilken webbläsare gäller det?

Är det likadant i en annan webbläsare?

Går det att få fram vilken server (webbadress) som har certifikatsproblem?

Answer 2

Hej Cecilia ! Det är internet Explorer och det gäller Outlook.com , nej jag får inte fram vilken server det gäller. Däremot har jag ett annat konto med samma e postaddress, men jag kan inte ta bort det. tanken var att dom ligger och stör varandra.

Answer 3

Hej Stefan!

Det går inte att ha två Microsoft-konton med samma e-postadress eftersom en viss e-postadress alltid hör till ett enda konto, så vitt jag vet. Kan du förklara närmare utan att uppge e-postadresser?

Menar du att det gäller e-postadresser som slutar på @comhem.se eftersom du nämner dem?

Kommer meddelandet om certifikatproblem som en popup i webbläsaren eller det som ett e-postmeddelande?

Finns det i meddelandet ingen länk eller knapp för mer information, t ex Visa certifikat, Tekniska detaljer eller liknande?

Är det bara på Outlook.com du har problem eller gäller det även webbsidor som https://status.live.com/, https://login.live.com och internetbanken?

Kontrollera att datorklockan går exakt rätt.

Answer 4

När jag går in på e posten och klickar på inställningar och sedan på konton så kommer det upp två konton med min hela adress. Klickar jag på det jag använder så kommer det upp alla uppgifter som tillhör kontot. Kontonamn, lösenord, användarnamn, servrar för in och utgående post osv. Där står också felmeddelandet i röd text ingen popup och ingen länk att klicka vidare på. Jag har bara ett microsoftkonto utan det är när jag klickar på e postkonton det kommer upp två konton och det är e post konton som slutar på comhem.se. Jag har klickat på länkarna du skickade och det funkar som det ska.

Answer 5

Jag känner inte igen mig i din beskrivning. Menar du så här?

På sidan Outlook.com väljer du kugghjulsmenyn följt av Alternativ.  Väljer du Dina konton på den nya sidan som kommer upp?

Finns det ingen länk Information där?

För det är nog den vägen du kan ta bort ett konto, vilket jag tycker du ska göra om du har fått in samma Comhem-konto två gånger.

Är meddelandet samma som det på sidan http://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/oemail-osend/problem-with-sending-out-messages-in-outlook/6734485e-cded-45cb-8a77-c5c83bc0362b (så när som på språket)?

Vad har du för version  av Windows och Internet Explorer?

Kan du pröva med en annan webbläsare för att ringa in problemet?

Men oftast beror det på e-postleverantören, Comhem i ditt fall, se http://answers.microsoft.com/sv-se/windows/forum/windows8_1-ecoms/servers-säkerhetscertifikat/396e42f7-e44e-433e-a391-88d5413cbb71.