Outlook 365 hämtar inte epost

Question

Jag får inte Outlook 365 att hämta hem min epost från IMAP-servern.

Jag har använt samma IMAP-inställningar som jag har i min gamla dator (Outlook 2010) respektive i Outlook-appen på min iPhone. Där fungerar det. När kontot lades till i Outlook 365 testades det utan fel. Server (imap.privat.bahnhof.se), Port (993 respektive 465), Krypteringsmetod (SSL) är rätt angivet. När jag visar förlopp för skicka och ta emot framgår det att Outlook slutför uppgiften att hämta hem epost, jag får inga felmeddelanden - men heller ingen epost! Eposten kommer fram på mina andra enheter (iPhone och min gamla dator).

Det är möjligt att skicka e-post. Dock får jag följande felmeddelande. 

Det går att skicka meddelanden så Outlook är inte offline. Skickade meddelanden ligger kvar i utkorgen. Någon mapp för skickat finns inte.

Hjälp tas tacksamt emot.

Answer 1

Hej Robin,

tack för svar.

Jag har rätt inställningar. De fungerar som jag skrev i Outlook i mobilen (iPhone) och har fungerat på min gamla dator med Outlook 2010. Jag har prövat att göra en ny profil, vilket inte har inneburit att eposten fungerar.

Eftersom det inte har fungerat att få igång e-posten i Outlook 365 bestämde jag mig för att pröva en annan e-postklient. Jag laddade därför hem Mozilla Thunderbird och fick på under fem minuter igång e-posten där, vilket styrker att inställningarna är rätt.

Jag vill ändå använda Outlook 365 (jag har ju betalat en prenumeration). När jag googlade runt lite hitta jag något om rotmappens sökväg. Jag ställde in den till "Inkorgen" varvid e-posten laddades hem. Bingo! Ett problem löst.

Innan rotmappens namns sattes till "Inkorgen" fanns följande mappar:

Då laddade Outlook hem epost i mapparna Drafts, Junk, Sent och Trash men inte de som skickas till mig och som i andra e-postklienter hamnar i inkorgen (samt i Outlook 365 nu när rotmappens namn ställts in). Med rotmappen satt till "Inkorgen" får jag e-post till inkorgen, däremot förvann Drafts, Junk, McAfee Anti-Spam, Sent och Trash från listorna. Det innebär att jag inte har tillgång till de mapparna. Jag kan heller inte hitta dem i "inställningar för skicka och ta emot". Hur får jag fatt i dem och hur får jag Outlook att spara min skickade e-post i "Sent" (E-post jag skickar från t ex Outlook i iPhone hamnar i "Sent").

Ett annat problem jag har är att jag inte kan koppla min iCloud-kalender till Outlook 365 (det har gått bra i åratal i Outlook 2010). Jag får följande felmeddelande i iCloud:

Jag har (så långt jag förstår) ställt in en förvald e-postprofil i Outlook. Är det någon annan profil som efterfrågas?

Med vänlig hälsning

/Ole

Answer 2

Hej Ole,

Har du kollat nyligen med din e-postleverantör att du har rätt anslutningsinställningar? Ibland kan de ändra inställningarna som gör att problem med skicka uppstår. Det kan även vara relaterat till att mappnamnen ändras eller liknande som orsakar detta. Kan du logga in på din e-post leverantörs hemsida och kolla om mappnamnen har samma namn där?

Har du provat att skapa en ny Outlook profil? Det kan lösa lite olika saker som kan uppstå med Outlook. De gamla profilerna du har kvar som är korrupta eller du inte använder längre kan du ta bort om du vill, de innehåller inget förutom inställningar & regler.

För att skapa en ny profil var vänlig och följ dessa steg.

1.    Avsluta Outlook

2.    Gå till Kontrollpanelen > Mail (Välj små ikoner så hittar du Mail)

3.    Välj Visa profiler > Lägg till

4.    Ange ett namn för profilen i rutan Profilnamn och tryck sedan på OK

5.    Om det funkar bra med den nya profilen och du inte upplever några problem med den, då kan du ta bort den gamla profilen från datorn

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin