Varför godkänns inte Allteles e postdomän (ogiltligt certifikat) ifrån min dator?

Question

Hej

Har nu haft supporthjälp med fjärrhjälp ifrån både Microsoft och ifrån min internetleverantör Alltele ang. ett problem med att jag inte kan sända e post ifrån min dator via Allteles e post server längre efter att det funkat tidigare?

Jag kan dock ta emot e post som går genom deras server på berörda e post konton. Men tillåts inte längre sända e post längre igenom den ifrån min dator. Jag använder mig av både Windows 10 e postklient och Outlook i Office 365.

Jag Har haft supporthjälp med fjärrhjälp ifrån både Microsoft och ifrån min internetleverantör Alltele ang. problemet. Men ingen kan lösa det.

Felmeddelandet består i bland annat av. Ett meddelande som talar om att Allteles e postdomän inte är giltigt dvs. inte har ett giltigt certifikat?

Först trodde jag det var något skumt med min gamla e postadress. Men problemet kvarstår efter det att jag fått en ny e postadress ifrån Alltele.

E postadresserna funkar dock om jag loggar in och går in direkt via Allteles webbmail. Men där jag av någon gåtfull anledning inte tillåts att sända någon e post ifrån min egen dator? Men b la hänvisning att deras certifikat inte är giltigt.

Jag kan däremot ta emot e post. Så på så sätt finns det en koppling mellan min dator och Allteles server. Där supporten via fjärrhjälp ifrån Alltele sett till att alla uppgifter ifrån dem varit korrekt ifyllda. Men där programmen ändå tillåter mig att sända e post ifrån min dator.

Varför blir det såhär? Tacksam för all hjälp.

Answer 1

Hej

Tack för din goda vilja att hjälpa. Problemet bestod ser dock ut att ha bestått i att säkerheten i mitt Kaspersky IS har varit för högt inställt. När jag ändrade en sak där så fick jag det till att funka igen. Jag få se hur länge detta håller i sig. 

Vänligen

P

Answer 2

Hej och tack för din goda vila att försöka hjälpa.

Det är möjligt att det nu är fråga om två olika problem. Allt sedan jag skulle använda mig av IMAP på mitt gamla e post konto. Medan jag på det nya e post konto som jag fick senast av Alltele ska använda mig av POP enligt dem.  

Jag har hur som helst använt de uppgifter och förslag som jag fått ifrån Alltele när det gäller den här typen av uppgifter. Men där varken jag eller med deras eller Microsoft fjärrhjälp kan få det till att funka. Microsoft hänvisar till Alltel. Och Alltele har hänvisat till Microsoft. Och kvar står jag alldeles snurrig och inte förstår något alls längre.  

Mitt gamla IMAP e post konto, är det kontot jag vet funkat tidigare. Mitt nya POP e post konto dvs. det jag fick alldeles nyligen av Alltele. Vet jag dock inte med lika stor säkerhet om det funkar klanderfritt. Alltele medgav dock senast jag hade kontakt med dem. Att deras e post server inte var bra och att de skulle få en ny i september. Och att jag skulle återkomma då. 

Varför jag nu ändå är rädd för att det såhär har något med min dators IP nummer att göra. Ja att min dator på något sätt är kapad. Eller om det på något sätt är ett virus skit som sätter käpparna i hjulet så att det inte funkar. Eller om det rent av är mitt eget Kaspersky IS skydds brandvägg som ställer till det. 

Funkar ihop med min dators Windows 10 standard e postklient och Office 365 Outlook gör dock mina e post konton som är skapade genom mina Microsoft sidor på internet. Det är då frågan om ett Microsoft live konto och ett Outlook konto. 

Vänligen

Per

Answer 3

Hej igen,

Okej, tack för klargörelsen. Som jag förstod det så kunde du heller inte skicka mail från webmailen, men nu är jag med på hur du menar.

Vi skulle dock behöva svar till frågorna från förra svaret så att vi har lite mer information kring det hela, återkom gärna med det.

När du kopplar kontot till klienterna, använder du dig av POP eller IMAP? Något jag skulle vilja be dig testa är att använda den andre för att se ifall det fungerar bättre.

Med vänlig hälsning

Love

Answer 4

Hej

Tack för att du vill hjälpa mig. Men jag tror du missförstått mig. Jag har inga problem med mitt konto då jag loggar in direkt på webbmailen ifrån internet. Problemet består i att jag inte kan sända e post ifrån min dator via aktuell webbmail server. Däremot så får jag e posten sänd till min dators klienter dvs. Windows 10 standard e postklient och Outlook. 

Jag har inga problem med att använda aktuella e post konton (adresser) om jag direkt loggar in på webbmaillens inloggningssida på internet. Problemet uppstår alltså när jag ska försöka sända e post från min dator med antingen Windows 10 standard e postklient eller Outlook. Då jag bland annat fått följande felmeddelande att e postdomänen inte är godkänd i mitt konto. Till att certifikatet inte är godkänt. Kontona funkar alltså precis som de ska om jag loggar in direkt på Allteles webbmails sida. Men strular alltså när jag ska sända e post ifrån min egen dators klienter dvs. antingen Windows 10 standard e postklient eller Outlook .

Answer 5

Hej PHKna,

Då du har problem med kontot även på webmailen, så vill jag att du först testar logga in till din webmail från en helt annan enhet, gärna på ett helt annat nätverk, också kontrollerar du ifall du har några problem med det då.

Har du allmänna problem när det gäller att skicka mail från det här kontot, alltså både på webmailen samt i Office Outlook, så tyder det på att kontot strular i sig och då skulle du behöva få hjälp av Alltele.

Fungerar webmailen via en annan enhet så vill samla lite mer information kring det hela innan vi går vidare, vill då ha svar till följande:

1. Vad har testats för att åtgärda detta än så länge?
2. Har du kontot tillagt i någon annan klient? (Fungerar det där?)
3. Skärmbild på felmeddelandet
4. Har du haft kontot tillagt i Outlook 2016 tidigare?
5. Har kontot fungerat i denna klient tidigare? I så fall, när uppstod problemet?

Återkom gärna!

Med vänlig hälsning

Love