Verifiering av ålder???????

Question

Hej! Jag är född 1995-09-15. Hur är det möjligt att jag måste verifiera min ålder och att det står att jag är född 2006???????????? Jag kan ju inte logga in utan måste anmäla kontonummer mm för att verifiera min ålder? Det tänker jag aldrig göra i tider som dessa när hackers osv finns. Behöver hjälp omgående, kan inte heller ändra min ålder när jag försöker??????

Answer 1

Hej Felix!

Tack för att du kontaktade oss. 

Du nämnde att du måste ha en förälders tillstånd.

Det här kan gälla nya konton eller andra konton. 

Det här beror på nya regler inom EU. Microsoft tar lagarna allvarligt i varje kontinent och det är med andra ord utöver vår kontroll. 

Vi rekommenderar riktiga uppgifter eftersom det är lättare att komma ihåg dessa uppgifter. Om man är minderårig eller om man angav fel födelsedata kan det här hända. Det här beror på nya regler inom EU som börjar fro.m. maj 2018 för att skydda underåriga som Microsoft måste rätta sig till om man är under 13-16 år beroende på land och gäller inte endast Microsoft, men vi börjar ge kunder möjligheten att rätta till det innan lagen går i kraft. I Sverige är det 13 och det är beroende på vilken ålder som är angiven i sin kontoprofil, och det är utöver vår kontroll. Vi gav inte information innan eftersom vi strävar efter att kunder anger rätt ålder för att skydda minderåriga. 

Det här är en lätt procedur så följ instruktionerna på sidan som du såg. Barnet skriver in en emailadress som det står på sidan (där man uppmanas) till en förälder som har kreditkort. Det här leder till att föräldern får mailet och att dem kan ta åtgärder. För att undvika problem bör det vara en emailadress som föräldern använder regelbundet.

Du ser det här på denna sida Verifiering av ålder och föräldrars medgivande. 

Fördelen med kreditkort när man betalar semester eller vad som helst är att man har bättre säkerhet än ett debitkort. 

Det här är information för en förälder: När du får mailet enligt ovan:

Om du vill ansluta ett barnkonto till ett förälderkonto måste ett kreditkort finnas (kreditkort kan endast vuxna ha vilket bevisar att de är myndiga.) Om det överordnade kontot inte har ett kreditkort associerat måste de lägga till ett, dvs. om det inte har använts för att göra ett köp från Microsoft (se om det finns betaltjänster via https://account.microsoft.com/services med föräldrakontot) måste de betala en avgift på 0,50 euro (eller motsvarande.) Det kommer att doneras till välgörenhet. Summan (ca 5 kronor) ges till välgörenhet.

Men om du inte har något kreditkort eller inte kan använda ett kreditkort kan du skicka oss ett bevis på din ålder för att verifiera att du är vuxen.

Skicka bevis på ålder Om du inte kan använda ett kreditkort för att verifiera din ålder använder du formuläret nedan för att skicka din information och en kopia av en officiell identifikationshandling som visar ditt födelsedatum, till exempel ett körkort, ett statligt utfärdat ID-kort eller ett pass. 

Steg för att fylla i formuläret för manuell åldersverifiering

1. Ta fram någon av dina officiella identifikationshandlingar som innehåller ditt födelsedatum.
2. Ta ett foto av ditt id med din mobila enhet.
3. Skicka fotot av ditt id till oss på support.microsoft.com/age (du blir ombedd att logga in med ditt Microsoft-konto). Det är enklast att skicka formuläret från din mobila enhet.

Meddela oss om du har andra frågor så ska vi hjälpa dig med det.

Hälsningar,

Sofie

Answer 2

Hej,

Jag har tidigare använt Microsoft family för att styra mina barns skärmtid och ha koll på deras aktivitet online. Menar ni att för att fortsätta göra detta måste jag koppla mina barns konton med mitt kreditkort!?

Finns det något annat sätt att komma runt detta?

Med vänlig hälsning,

Lotten

Answer 3

Hej Lotten.

Eftersom att dina barns konton kräver en förälders tillstånd så måste du undergå denna process för att dina barn skall kunna ha sina konton öppnade igen. Denna process menar jag altså det som Sofie har skrivit ovanför.

Hör gärna av dig om du har några andra frågor eller funderingar.

Mvh

Jonathan Elf