Ändra födelsedatum på Microsoftkonto

Question

Hej!

Jag registrerade för flera år sedan ett Microsoftkonto för att kunna använda ett Outlook mailkonto.

När jag nu skulle börja använda kontot har födelsedatumet ändrats till 2014, vilket jag garanterat inte konfigurerat för kontot.

Hur gör jag för att redigera födelsedatumet?

Har loggat in och gått in på "Personlig information". Gick sedan in på "Redigera födelsedatum", men det finns inte möjlighet att redigera födelsedatumet där.

Fick även en fråga om en säkerhetskod som skickades till ett av mina andra konton. Detta funkade, men som sagt så går det inte att redigera födelsedatum under "Redigera födelsedatum".

Såg även att man för att ändra födelsedatum skulle ange kontokortsuppgifter, vilket jag vägrar att göra.

Hoppas ni har en lösning på detta, annars tvingas jag radera kontot.

Answer 1

Hej Asta,

Ledsen att du fick vänta.

Jo åldern kan ha varit fel förut men inte flaggats upp tills den nya regeln eller lagen satts i bruk. Om man inte hade angett ett år kan det bli komplikationer också.

Visst ska man vara försiktig, det understödjer vi, men nu har du verifierat att det är MS-legit och man kan dölja de fyra sista i person-numret när man tar en bild på körkortet. 

För att hitta vår Microsoftkonto-support kan du gå till en annan supportkanal som är mer privat om du vill. Gå gärna till länken för

Microsoftkonto-supporten

och fyll i ett privat formulär där. De säger dock samma sak i princip.

Meddela oss om du vill gå vidare.

Hälsningar,

Christina

Answer 2

Hej!

Hur kan det komma sig att födelsedatumet ändrats sedan jag skapade kontot?

Jag har naturligtvis inte konfigurerat kontot med födelsedatum år 2014...

Detta luktar dessvärre bedrägeriförsök där någon försöker komma åt personliga uppgifter.

Jag vågar inte skicka personnummer, namnteckning mm över internet.

Detta är ju sådant man ALDRIG ska göra!!!

Blir tvungen att skaffa ett annat mailkonto eftersom detta numer får anses kapat.

Lycka till med bedrägerierna!

Answer 3

Hej Asta, 

Detta kan bero på de nya reglerna inom EU (GDPR) och Microsoft tar lagarna allvarligt i varje kontinent. 

Jag skulle vilja be dig att kolla i denna tråd som har massor av information om detta. Du kan hitta tråden här. 

I svaret på tråden finns det en länk som heter Verifiering av ålder för föräldrars medgivande, via den länken kan du fylla i ett formulär för manuell åldersverifiering. 

Skulle du kunna prova detta och se om det funkar?

Återkom gärna med hur det går. 

Med vänliga hälsningar, 

Ida