Kunde inte verifiera kontoinformationen

Question

När jag lägger till mitt Outlook.com-konto i min telefon får jag felmeddelandet: "Kunde inte verifiera kontoinformationen".

Det är en iPhone 8, ios 12.1.2.

Jag får felet när jag använder den inbyggda mail-appen i telefonen.

Om jag använder Outlook-appen funkar det bra.

Det är heller inga problem att logga in på kontot i webbläsare på datorn.

Två-faktorsautentisering är avstängt. Jag har haft det aktiverat tidigare men jag är osäker på om det var i samband med det som det slutade att fungera.

Några idéer?

Answer 1

Hej,

Tack för svar.

Har testat allt det där men ingen skillnad.

Jag har under tiden som jag har haft de här problemen bytt telefon men dom kvarstår.

Som jag skrev i första inlägget så funkar kontot bra i Outlook-appen.

Answer 2

Hej KalleTG,

Beklagar verkligen att vi har en back-log och att du fick vänta.

Du nämnde att det händer när du använder den inbyggda mail-appen i telefonen.

Du får "Kunde inte verifiera kontoinformationen" och jag ska hjälpa dig hoppas vi.

Testa gärna dessa tips:

hur går det om du omstartar mobilen? 

ändra lösenordet.

Hur går det om du rensar cookies i mobilen? (Sparade lösenord försvinner och manuell inloggning behövs när du rensar cookies.)

Om inte det fungerar ta dessa steg: 

Ta bort kontot från appen, omstarta mobilen

lägg till det igen 

via den här länken. Lägga till ett Outlook.com-konto i en annan e-postapp

Meddela oss hur det går och om det inte fungerar.

Hälsningar,

Christina