mina mejl kommer fram med fel namn

Question

hej,

jag installerade office home och student på min dator, strax efter det märkte jag att alla microsoft program hade inte mitt namn utan min mans. Ringde till Microsoft support, så hjälpte dem mig att ändra till det korrekta info. Nytt problem är dock att mejl som jag skickar iväg kommer fram och har inte mitt namn. Under gmail kugghjulet import och konto >skicka mejl, står det mitt namn. Problemen uppstår bara i de lägen när jag ska skicka ett mejl från en browser, alltså då ett mejl fylls i automatiskt, med både från och till fält. När mejlet är skickat så kommer det fram med min mans namn men med mitt mejladress, hur kan jag ändra på detta?

/Irina

Answer 1

Hej Irina,

Eftersom du får den signaturen i mejlen du skickar så låter det som att det inte är från webbläsaren du skickar mail utan från den inbyggda Mail-appen i Windows 10, ikonen nere i aktivitetsfältet ser ut som ett kuvert, stämmer det? Om du är osäker så kan du ta en skärmbild på hur det ser ut och skicka till mig så kan jag lista ut vad det är för program du använder.

Det stämmer att Outlook-appen inte ingår i Office Home & Student 2019, istället kan du använda Mail-appen för Windows 10 (det låter som att det är den du använder redan) eller Outlook.live.com, båda är kostnadsfria. Det finns såklart också andra mail-program som du kan använda om du föredrar det.

Om vi går vidare och tittar på varför fel namn visas när du skickar mail, som det låter så använder du ditt Google-konto (gmail-adressen) för att skicka mejl med den inbyggda mail-appen, det förklarar varför fel namn visas även om du har rätt namn på ditt Microsoftkonto. Google-kontot som används när du skickar mail har fel namn i sina kontoinställningar, det är därför det blir så. Steg för hur du ändrar namnet på ditt Google-konto hittar du på den här länken, om du kör fast eller behöver mer hjälp med det så rekommenderar jag att du kontaktar Google som kan hjälpa dig med det.

Låt mig veta hur det går för dig. Ha en fin dag!😊

/Daniel_Hel

Answer 2

Hej Daniel,

Tack för synpunkter. När jag skickar mejl så tas jag till en sida som ser ut varken som Outlook eller gmail - layouten skiljer sig alltså.

Däremot när jag kollade på mejlet i "skickade" meddelanden så finns det text längst ner- "skickat från Windows 10" och det går att klicka på den länken. Länken leder till microsoft portal och den sida som handlar om Outlook. När jag vidare undersökte vad som ingår i det abonnemang som jag köpte så är det home och student och Outlook ingår inte i paketet, det är en premium produkt. Jag försökte ladda ner idag någon grattis version av Outlook men fick ett fel meddelande, jag kan inte med andra ord kolla om jag har rätt profil namn där, så som du föreslog.

Answer 3

Hej Irina,

Som jag förstår saken så fick du hjälp med att ändra profilinformationen på ditt Microsoft-konto så att det blev rätt där, jättebra! Låt oss se varför det blir fel namn när du mejlar i webbläsaren och vad vi kan göra åt det!

Eftersom det är en Gmail adress du använder som Microsoft-konto så undrar jag vilken sida du tas till när du ska skicka mail i webbläsaren så som du beskriver, är det Outlook.live.com eller tas du till Gmail? Anledningen till att jag frågar är för att om man har ett Microsoft-konto med Gmail-address så har man egentligen två konton med samma namn, ett Microsoft-konto och ett Google-konto. Om du tas till Gmail när du skickar mail i webbläsaren så är det alltså Google-kontot som används och då är det inställningarna på det kontot som behöver åtgärdas, I det läget så är det bäst att ta kontakt med Google som har bättre koll på hur man byter avsändarnamn och redigerar profilinformationen där.

Om du tas till Outlook.live.com så vill jag att du går till sidan klickar på din profilbild uppe till höger, syns rätt namn och adress där? Om det är fel så klickar du på Mitt Microsoft-konto och går till fliken Din information, där du kan redigera namnet på kontot så att det blir korrekt.

Låt mig veta hur det går för dig. Ha en fin dag!😊

/Daniel_Hel