Utloggad

Question

Jag blir hela tiden utloggad, och när jag ska logga in är mitt nyss ändrade lösenord ogiltigt. Fixar ett nytt som funkar en dag eller två. Sen blir det samma igen. Vad är det för fel?

Answer 1

Hej Hans,

Ledsen att du fick vänta

Du nämnde att du hela tiden verkar bli utloggad, och när du ska logga in är ditt nyss ändrade lösenord ogiltigt. Förstår irritationen du känner och att det hela verkar lite underligt. Hoppas jag kan hjälpa dig.

Kommer du eller någon annan in i din angivna säkerhetsinformation via  Kontosidan ? Du kan se den markerade artikeln. Vill du se sidan

Hackat konto (vänligen kolla) för tips och regler ? Där finns bland annat tips om att rensa datorn från virus eller skadlig programvara innan du ändrar ditt lösenord.

Det finns vissa saker du kan göra för att kolla att kontot är säkert och inte används av någon annan:

a. Rensa datorn från virus och skadlig programvara. Var försiktig med att klicka misstänkta länkar i email. Var försiktig med att ladda ner gratisprogram vilket innebär att spyware och annat kan laddas ner.

b. Den som har lösenordet kan använda kontot.

c. Den som kommer in i  säkerhetsinformationen kan använda kontot.

• Om man använder (emailadressen) på spel/Facebook/ flygbolag/kataloger/Samsung konto/Apple ID eller andra orelaterade sidor så ska man ha olika lösenord till dessa tjänster. Blir man hackad på ett blir man inte det på alla.

Vi behöver lite mer information för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.

Hur loggar du in? Vilken webbläsare använder du?

Hur går det via webb-inkorgen ?

Hur går om du rensar cookies ?

Jag ger dig också den här bilden nedan

Om du fortfarande har problem, hur loggar du in? 

Har du aktiverat tvåstegsverifiering (vänligen se länken) i så fall kan du avaktivera det?

Jag hoppas det här hjälpte dig. Meddela oss hur det går om du vill. Jag är här för att hjälpa till. Ha en härlig helg framöver!

Med vänlig hälsning,

Christina