Outlook.com leverar inte mail från en specifik epostadress

Question

Jag har ett problem med min epostklient Outlook.com. När jag använder min normala epostadress hos telia.com för att skicka meddelanden så finns mina skickade meddelanden med i mappen Skickat men mailen når inte mottagarna. Problemet började förmodligen när jag fick in ett harmlöst virus sannolikt via telia.com-adressen och ett konstigt meddelande gick ut till alla mina kontakter. Tänker att någonstans är min epostadress blockerad men jag hittar inget. När jag använder min gmail-adress så fungerar allt som det ska. Jag använder Windows 10 i min Lenovo Yoga 520. Har Telia Trygg surf som antivirus.

Answer 1

Hej Daniel!

Tack för ditt svar. Jag har haft problem med att svara dig eftersom jag tydligen har två konton hos Microsoft Community. Men nu är jag på rätt konto.

Jag har skickat ett mail till mig själv från webmail. Fungerade utmärkt. Jag har kollat upp Epost>Synkronisera epost. Där finns inga felmeddelanden. Jag ska försöka skicka dig bilder från hur det ser ut. Får se om det lyckas.

Du undrar om vissa mail kommer fram.  Inga mail alls kommer fram när jag skickar från mitt teliakonto i Outlook.com, alla mail kommer fram när jag skickar från mitt gmailkonto. En orsak till problemet kan vara att jag fick in ett spam för ett tag sedan och detta genererade ett spam-meddelande till mina kontakter med teliakontot som avsändare.

Har kollat lite mer vad som funkar och inte funkar. Jag har skickat mail till mig själv både från min Ipad och min Iphone och då använt telia-kontot. Fungerar perfekt. Jag har också provat att skicka från en testversion av Mailbird och från Thunderbird, båda fungerar perfekt i datorn. Däremot fungerar det inte att skicka från Epost för Windows 10

Problemet verkar vara inringat till att gälla Skicka mail från telia-kontot i Outlook.com och Epost. Jag vill väldigt gärna använda Outlook.com som jag har använt sedan 3 år tillbaka.

Hoppas att du hittar någon lösning för mig!

Mvh

Ingvar Bratt

Answer 2

Hej!

Har kollat lite mer vad som funkar och inte funkar. Jag har skickat mail till mig själv både från min Ipad och min Iphone och då använt telia-kontot. Fungerar perfekt. Problemet verkar vara inringat till att gälla Skicka mail från telia-kontot i Outlook.com.

Vill bara tillägga att jag inte läste ditt svar på min fråga förrän idag 17 oktober eftersom svaret gick till mitt Icloud-konto som jag inte bevakar i min dator.

Mvh Ingvar Bratt

Answer 3

Hej igen!

Tittade på dina frågor. Inga mail kommer fram när jag skickar från mitt teliakonto i Outlook.com, alla mail kommer fram när jag skickar från mitt gmailkonto. En orsak till problemet kan vara att jag fick in ett spam för ett tag sedan och detta genererade ett spam-meddelande till mina kontakter med teliakontot som avsändare. Kanske finns någon spärr sedan dess?

Mvh Ingvar Bratt

Answer 4

Hej Daniel!

Jag har skickat ett mail till mig själv från webmail. Fungerade utmärkt. Jag har kollat upp Epost>Synkronisera epost. Där finns inga felmeddelanden. Jag har också provat lite med Skärmklippverktyget, verkar funka. Väntar med att skicka hela bilden tills jag fått PM-et från dig. Så här ser nedre delen ut:

Mvh Ingvar Bratt

Answer 5

Hej Ingvar, ursäkta det sena svaret!

Är det inga mail alls som kommer fram eller bara vissa?

Först så vill jag kolla om själva mailkontot fungerar som det ska så vi bortser från Outlook för en stund. Om du loggar in på Telias webmail och testar att skicka mail därifrån, går mailet då fram? Testa att skicka till din Gmail-adress så du ser resultatet direkt men även andra adresser som du upplevt problem med att skicka till.

Om Telias webbmail fungerar som den ska och mailen kommer fram när du använder den så vet vi att själva kontot fungerar som det ska och kan fokusera på varför mailen inte vill skickas när du använder Outlook.com.

Om du går till Outlook.live.com och klickar på kugghjulet upp till höger > Visa alla Outlook-inställningar längst ner i menyn > E-post > Synkronisera E-post, ser du några felmeddelanden där? Ta gärna en skärmbild på hur det ser ut och skicka till mig så att jag kan se. Då bilden kommer innehålla personligt identifierbar information som din mail-adress som inte är så bra att skicka på öppet forum som det här så kan du välja att maskera den delen av bilden och lägga in här eller skicka i ett PM till mig så bara jag kan se det. Jag kommer att skicka ett PM till dig som du kan svara på med bilden bifogad.

För att ta skärmbilder i Windows 10 kan du använda Skärmklippverktyget:

Med den här informationen så kan vi bättre ringa in vad problemet är och hur vi kan åtgärda det. Ha en fin dag!😊

/Daniel_Hel