Outlook stoppar utgående mejl med felkoden 0x80004005-0x00000b22-0x00000501

Question

Hej!

Har två konton i Outlook. Det som vi vanligen använder stoppar sedan några dagar utgående mejl med felkoden 0x80004005-0x00000b22-0x00000501. Inkommande mejl hamnar ibland i skräppost.

Det andra kontot som vi normalt sett inte använder men som var det ursprungliga vid installationen fungerar helt OK - utgående mejl fungerar och exakt samma inkommande mejl hamnar inte i skräpposten utan i Inbox.

Använder Exchange och antivirus McAfee!

Tacksam för tips! mvh/Ola

Answer 1

Skönt att höra att det löste sig Ola!

Det låter som att det som hänt är att ditt Microsoftkontos rykte sjönk under en viss nivå vilket gör att först så begränsas mängden mail man kan skicka för att sedan blockeras helt. Rykteskontrollen är något som förhindrar spamkonton och för att höja ryktet på kontot så behöver man ta emot en kod som skickas via SMS, detta visar att det finns en riktig person bakom kontot. Kan det här stämma överens med vad som händer när du loggade in med kontot på Outlook.com?

Gällande mail som hamnar i Skräpposten när de inte ska göra det så har jag två artiklar som kan vara bra att titta på, en som gäller hur man hanterar det i Outlook.com och en om Outlook-appen du har på datorn.

Om det finns något annat jag kan hjälpa till med här så är det bara att återkomma. Ha en fin dag!😊

/Daniel_Hel

Answer 2

Hej Daniel!

Tack för utförligt svar.

Jag lyckades aktivera Microsofts service och hade en Chat med en Christine Joy. Hon bad mig att gå in på mitt Outlook-konto via Webben (normalt använder jag applikation installerad på min Windows 10 HP laptop) och där funkade sändandet av email på direkten. Efter återgång till applikationen fungerade det också - HURRA!

Vi var överens om att användandet att Web-versionen på något i och för sig okänt sätt medförde en "refresh" av något korrumperat i min profil. Jag hade ju tidigare fått varningar om att något "olagligt" skedde med mitt konto och att det spärrades. Erhåller inte längre sådana varningar!

mvh/Ola

0709 939003

Answer 3

Hej Ola, ursäkta det sena svaret!

Låt oss börja med varför det inte går att skicka mail så kan vi titta på varför en del inkommande mail hamnar i skräpposten senare.

Det första jag vill att du ska göra är att jämföra serverinställningarna som är sparade för kontot i Outlook med inställningarna från din mail-leverantör, dessa kan ibland ändras vilket gör att kontot slutar fungera i Outlook. Om Microsoft är din mail-leverantör så hittar du inställningarna här och om du har en annan leverantör så är det serverinställningarna här du behöver från dem.

Du nämner att du har ett antivirusprogram från McAfee, kan du testa att temporärt inaktivera det och se om det går bättre att skicka mail då? Det händer att antivirusprogram går in och blockerar Outlook ibland.

Om du använder dig av en VPN-tjänst eller Proxy, inaktivera det tillfälligt för att se om det är där skon klämmer.

Gör också en nätverksåterställning **** och starta om routern för att säkerställa att det inte är någon inställning där som blockerar mailen:

Om du har möjlighet, testa att ansluta datorn till ett annat nätverk med en annan leverantör, det kan exempelvis vara genom att upprätta en hotspot med mobilen och ansluta den vägen men jag förstår att det kanske inte möjligt beroende på vad det är för dator och telefon du har.

Om problemet kvarstår efter det här så vill jag att du först tar bort kontot från Outlook och sedan lägger till det igen.

Om det fortfarande inte går att skicka mail från kontot så tar du bort det igen, skapar en ny Outlook-profil och lägger till kontot där.

Låt mig veta hur det går för dig, förhoppningsvis så ska det gå igång så att du kan skicka mail igen men om inte så får vi prova något annat. 😊

/Daniel_Hel