Kan inte verifiera kontoinformationen

Question

Tills nyligen kunde jag läsa mail på min Iphone 5 men sedan ett tag går det inte. Har försökt att radera kontot och lägga till det igen på nytt men får upp meddelandet "Kunde inte verifiera kontoinformationen". Det är ett Hotmail -konto. Vilka inställningar behöver jag eller någon annan göra för att kunna lägga upp kontot på nytt?

Answer 1

Hej Cathy,

Tack för snabb återkoppling!

När jag klickar på "e-post" på telefonen så finns inte valet "Lägg till konto".

Däremot om jag klickar på på "lösenord och konton" på telefonens inställningar så finns

alternativet "lägg till konto".

Där kan jag välja mellan icloud, exchange, google, yahoo, Aol samt Outlook.com.

Väljer jag Outlook så kommer info "Kunde inte verifiera kontoinformationen" och väljer jag Exchange och fyller i

de uppgifter som du nämner (förutom SSL då det alternativet inte finns) så blir meddelandet "Kunde inte verifiera kontoinformationen".

Varför blir det så här?

Answer 2

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej, Thomas.

Du måste använda IMAP-protokollet. Iphone 5 har inkompatibilitetsproblem på grund av det äldre systemet. För IMAP-inställningar kan du få mer hjälp genom att besöka länkarna nedan:

https://support.microsoft.com/sv-se/office/inst... (https://support.microsoft.com/sv-se/office/inst...)

Om du behöver använda ditt applösenord kan du komma åt den här länken:

https://account.live.com/proofs/manage/additional

Cathy

Answer 3

Enligt andra community-medlemmars inlägg av _alex_santos kunde han lösa problemet genom att stänga av 2FA-autentiseringen först följt av andra steg som förklaras i följande länk: https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=sv&u=https://answers.microsoft.com/en-us/subject/forum/category/topic/8c1c57d9-5724-4bd1-9d37-78cf304f9e63

Annan communitymedlem, TonyRDavies kunde lösa problemet genom att återställa nätverksinställningar https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=sv&u=https://answers.microsoft.com/en-us/subject/forum/category/topic/457b8bd3-10dd-45b5-8212-2365c2c61b64

Men om problemet fortfarande kvarstår kan du prova felsökningstips i följande artiklar om hur du löser felmeddelandet "Det går inte att verifiera kontoinformation" på IOS-enheten:

https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=sv&u=https://www.tenorshare.com/iphone-fix/fixed-office-365-iphone-unable-to-verify-account-information.html

https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=sv&u=https://techzillo.com/fix-exchange-account-unable-to-verify-information/

Answer 4

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Thomas,

Jag är Cathy, en oberoende rådgivare.

Det är verkligen sorgligt att du går igenom den här situationen. Du kan följa anvisningarna nedan:

1. Klicka på "E-post" på enheten och klicka sedan på "Lägg till konto".
   2. Ange din Outlook.com e-postadress och lösenord och klicka sedan på "Manuella inställningar".
   3. Klicka på "Exchange" under "Vilken typ av konto är detta?".
   4. Om det finns ett "domänfält" lämnar du det tomt. Om det finns ett "Användarnamn" -fält anger du din e-postadress.
   5. Ange ditt lösenord.
   6. Ange s.outlook.com i "Servernamn".
   7. Kontrollera att kryssrutan "Använd en säker anslutning (SSL)" är markerad och klicka sedan på "Nästa".
   8. Välj ditt kontoalternativ och klicka på "Nästa".
   9. Klicka på "Slutför" för att slutföra inställningen.

ps:Kontrollera att POP- och SMTP-alternativen i postlådeinställningarna är markerade.

Hoppas det här kan hjälpa dig.