jag kan logga in mig på konto men jag kan inte ändra mitt mobilnummer från det gamla till det nya. det skickar mig att få variferingskod där jag har inte pga att jag byte nummer .hur gör jag?

Question

hej

jag kan logga in mig till konto ******@outlook.com , men jag kan inte ändra min mobilnummer från gamla till det nya. Det skickar mig att skicka varifieringskod till det gamla mobil och den är inte i bruk. Hur gör jag nu då?

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej! Jag heter Ben, en kollega här i communityn, inte en Microsoft-anställd. Hoppas du mår bra!

Jag förstår hur viktigt det är att uppdatera din kontoinformation. När det gäller detta, om du fortfarande kan logga in på ditt konto kan du ändra din återställningsinformation, men om du inte har tillgång till någon av dina nuvarande återställningsuppgifter kan det ta 30 dagar innan du kan lägga till en ny.

Om du har 2FA (faktorautentisering) aktiverat på ditt konto kan du bli ombedd att verifiera ditt konto två gånger. Om du bara kan verifiera det en gång är nästa alternativ att lägga till en ny återställningsinformation, men det tar 30 dagar att reflektera över ditt konto innan du kan använda den nya återställningsinformationen. Detta är en funktion i Microsoft-kontot för att skydda oss användare från möjligheten att bli hackade.

För att göra detta, när du är på verifieringssidan, välj alternativen "Jag har inte någon av dessa" och det kommer då att visa dig en sida som berättar om 30-dagen låst. När 30-dagarsperioden är klar kan du lägga till en ny återställningsinformation och verifiera ditt konto igen. Du kan också göra detta genom att logga in på https://account.live.com/proofs/marklost

Här är de saker du kan och inte kan göra när du är på 30 dagars väntetid https://support.microsoft.com/sv-se/account-bil...

Jag hoppas att informationen hjälper på något sätt. Skicka gärna tillbaka om du har andra frågor så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.

Vänliga hälsningar

Ben