Min son har glömt sitt lösenord.

Question

Hej min son har råkat glömma sitt lösenord, och nu när hans äldre bror har gjort en ominstallering av hans dator så har allt försvunnit.

När jag försöker återställa hans lösenord så får jag bara upp en massa alternativ där jag ska skriva in hans namn och adress och så vidare, men tror att han har inte fyllt i dom här korrekt när han skapade sitt konto. Vilket gör att jag inte blir godkänd att få byta hans lösenord.

Finns det någon annan lösning? Hans mail är viktig då alla spel han spelar är kopplade till detta konto.

Mvh

Fredrik

Answer 1

En komplettering till mitt förra inlägg.

En artikel om vikten av att vårda sitt Microsoft konto hittar du här: IT-bloggen

Mvh

Janne

Answer 2

Hej

Det finns några alternativ så länge som det gäller enbart lösenord. Se avsnitt Hur kan man hantera Glömt lösenord.

När väl ett problem uppstår: Ha inte för bråttom. Analysera situationen med hjälp av felmeddelande innan du riskerar att förvärra situationen genom att kontot blir låst. Tänk igenom vilka alternativ som står till buds och tag dem i rätt ordning.

Det är viktigt att man planerar för en återställning av kontot redan i samband med att kontot skapas.

Grundläggande förutsättningar

Om ett konto inte använts på ett år, blir kontot inaktivt och alla mejl rensas. Kontot kan bara återställas om adress och lösenord är kända.

Om ett konto inte använts på två år stängs det för gott. Återställning är inte möjlig och adressen kan inte användas som alias eller för att skapa ett nytt konto.

---

Budskapet från MS är tydligt: Det finns ett flertal verktyg tillgängliga för att du skall kunna sköta återställande av lösenord/ konto på egen hand. Ingen supporttjänst kan kontaktas, per telefon eller e-post, för att hjälpa dig med detta.

Personlig teori: MS vill att ingen anställd person som skulle kunna påverkas (hotas, mutas o.s.v.) skall ha möjlighet att öppna ett stängt konto eller ändra i det.

Hur kan man hantera Glömt lösenord

Det kan hanteras likvärdigt direkt på låsskärmen eller vid inloggning på kontot via webben: account.microsoft.com/

Strategi – Återställa lösenord

Börja här och leta upp din situation:  https://support.microsoft.com/sv-se/help/12429...

Strategi – 1 Återställa lösenord

Glömt lösenord & Kontot är öppet & 2 stegsverifiering är aktiverad

Finns återställningskod (25 tecken) – använd den

Finns minst 2 säkerhetsuppgifter för verifiering – begär kod

Ange kod och nytt lösenord

Strategi – 2 Återställa lösenord

Glömt lösenord & Kontot är öppet & 2 stegsverifiering är INTE aktiverad

Finns återställningskod (25 tecken) – använd den

Finns minst 1 verifieringsuppgift – begär kod

Ange kod och nytt lösenord

Strategi – 3 Återställa konto

Glömt lösenord & Kontot är öppet & 2 stegsverifiering är INTE aktiverad

Använd återställningsformulär.

Återkom och berätta hu det går eller om du behöver fler tips

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Fredrik

Hej, jag heter Karl och hjälper dig gärna idag.

Tyvärr finns det bara ett sätt att återställa ett e-postkonto och det är via formuläret Microsoft Account Recovery och om det misslyckas efter upprepade försök (upp till 2 gånger om dagen) går kontot effektivt förlorat. Det finns inget sätt att återställa ett konto på något annat sätt. Formuläret gäller endast om 2-faktorsautentisering har <NOT> har aktiverats och du har loggat in på kontot under den senaste ettårsperioden

https://account.live.com/acsr

Om detta hjälper

Hjälp med Microsoft-kontoåterställningsformuläret
https://support.microsoft.com/sv-se/account-bil...

Om du har din webbläsare på din dator inställd på att komma ihåg lösenord kan du kanske hitta rätt lösenord för det här kontot genom att granska webbläsarens lösenordshistorik.

Det är inte heller någon idé att försöka kontakta Microsoft Support för ett konto som du inte kan komma åt enligt beskrivningen överst i följande artikel

Så får du support till Outlook.com
https://support.microsoft.com/sv-se/office/s%C3...

Bara så att det inte finns något missförstånd är detta ett offentligt användar-till-användare-supportforum. Vi är användare precis som du som hjälper andra användare. Vi arbetar inte för Microsoft och har ingen tillgång till något användarkonto så det finns inget vi kan göra eller kontrollera inifrån forumet. Vi har inga synpunkter på Microsofts policyer, procedurer eller designbeslut.

.
</NOT>