Kan inte ta emot mail

Question

Meddelanden kommer inte fram sedan ett par dagar tillbaka, alltså INGA mail kommer fram, har testat skicka mail från olika konton men inget. Jag kan skicka mail utan problem men får inget svar i varken skräppost eller någon annanstans. Problematiskt då jag har kunder som ringer och undrar varför jag ej svarar på mail men jag har ej fått några, hur löser jag detta??

Har även försökt återställa kontot men fortfarande inga mail kommer fram, min privata mail fungerar som den ska men jobb mail får ingenting, även när jag skickar mail till mig själv.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej BPointSw,

Tack för att du kom tillbaka. Jag ber om ursäkt för det sena svaret.

Baserat på felmeddelandet verkar det vara så att det finns ett problem med din e-postserver. Jag förstår helt problemet du har, men eftersom du använder ett arbetskonto skulle det vara bäst om du kontaktar ditt företags IT-administratör för den här frågan eftersom det är de som har rätt verktyg för att diagnostisera problemet. Så mycket som jag skulle älska att hjälpa dig, har jag bara begränsade resurser när det gäller arbetskonton eftersom du har din egen domän och den har sin egen server. Det är bättre att peka dig till rätt supportteam som har rätt verktyg och skulle kunna hjälpa dig att diagnostisera problemet.

Vänliga hälsningar

ReynaldoB

Moderator för konsumentforumet M365

Microsoft-communityn

Answer 2

I ”Diagnostisk information för administratörer” repeteras också ”Socket error code 10061” flera gånger.

Answer 3

Hej,

Det är ett arbetskonto på som slutar på @breakingpoint.se, jag använder vanligtvis e-postprogrammet på iOS och MacOS, men webben funkar inte heller.

När jag försökte skicka mail från min privata så fick jag följande meddelande:

”Det gick inte att leverera meddelandet. Trots upprepade försök att leverera meddelandet accepterade mottagarens e-postsystem inte en anslutning från ditt e-postsystem.

Kontakta mottagaren på annat sätt (t.ex. via telefon) och be dem att informera e-postadministratören att det verkar som deras e-postsystem nekar anslutningar från din e-postserver. Ge dem felinformationen som visas nedan. Troligen är mottagarens e-postadministratör den enda som kan lösa problemet.

För e-postadministratörer
Ingen anslutning kunde upprättas eftersom måldatorn aktivt nekade den. Det beror vanligen på att man försöker ansluta till en tjänst som är inaktiv på den fjärranslutna värddatorn – det finns alltså inget serverprogram som körs. Mer information och tips om hur du åtgärdar det här problemet finns i den här artikeln: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361”

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej BPointSw,

Hälsningsfraser!

Tack för att du gör inlägg i Microsoft Community. Vi hjälper gärna till.

Jag förstår att du har oro över din e-post där du kan skicka e-post men inte kunna ta emot e-post. Det finns många möjliga orsaker till att du inte får e-post. Låt oss arbeta tillsammans för att hitta den bästa lösningen på problemet.

För att jag bättre ska förstå problemet vill jag ställa några frågor:

• Vilken specifik e-postadress har du problem med? Ge oss bara domänen om den finns på @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com eller något annat?
• Är detta ett personligt konto eller arbets-/skolkonto?
• Kan du bekräfta hur du får tillgång till din e-post när du skickar och tar emot e-post? Är det via Outlook-e-postprogrammet eller på Outlook.com på webben med en webbläsare?
• Råkar du se något felmeddelande på ditt e-postkonto? Om ja, skulle jag vilja be om ett foto eller en skärmdump av det exakta felmeddelandet.

Om du inte kan ta emot e-post på Outlook.com ytterligare kan du prova vår interaktiva felsökare i den här supportartikeln. Åtgärda synkroniseringsproblem för Outlook.com-e-post (microsoft.com)

Jag ser fram emot ert svar.

Vänliga hälsningar

ReynaldoB

Moderator för M365 konsumentforum

Microsoft-communityn