Går inte att skicka mail trots 13gb i tillgänglig E-postlagring?

Question

Hej!

Jag kan varken skicka eller ta emot E-postmeddelanden i Outlook. Detta trots att jag bara har använt 1.9GB av de 15GB som inkluderas i den kostnadsfria E-postlagringen. Varför?

Jag vet att mitt Microsoft Storage utrymme är fullt. Men det spelar mig ingen roll då jag endast använder mitt Microsoft-konto till E-post (Outlook).

Det jag inte förstår är varför jag får meddelandet "Lagringsutrymmet fullt" och att jag varken kan skicka eller ta emot E-postmeddelanden, när jag endast använt 1.9GB av de 15GB som inkluderas kostnadsfritt för E-postlagring? Det står ju när man går in på "hantera lagringsutrymme" att "Du har 15GB kostnadsfri E-postlagring med det här kontot, vilket inkluderar bifogade filer och meddelanden i alla mappar."

Så varför kan jag varken skicka eller ta emot E-postmeddelanden?? Det ska ju finnas gott om utrymme?

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Joel! Jag heter Janbaz och är en oberoende rådgivare.

Jag är ledsen att höra att du har detta problem, och jag hoppas att jag kan hjälpa dig att hitta en tillfredsställande lösning.

Om antingen din Outlook.com postlåda eller ditt OneDrive-lagringsutrymme är fullt kan du inte skicka eller ta emot nya e-postmeddelanden. kontrollera din OneDrive-lagring på länken nedan för att se hur mycket utrymme du har.

Din OneDrive-lagring skiljer sig från din e-postlagring.

Jag har bifogat en skärmdump där du kan titta på.

Jag rekommenderar att du använder en bärbar dator och webbläsare för att frigöra utrymme från din OneDrive-lagring.

Outlook-lagring
https://outlook.live.com/mail/0/options/general...

Du kan ta bort meddelandet och bifogade filer från OneDrive som tog mycket av din e-postlagring och du behöver dem inte.

Hur fungerar Microsoft-lagring?
https://support.microsoft.com/sv-se/office/hur-...

Om du vill veta mer om "ändringar i Microsoft 365 e-postfunktioner och lagring"
https://support.microsoft.com/sv-se/office/%C3%...

Vänligen meddela mig för ytterligare hjälp.

Ansvarsfriskrivning: Detta är ett offentligt communityforum för användare. Ingen av oss här arbetar för Microsoft och det ligger utanför vår förmåga att hjälpa direkt med konto- eller inloggningsrelaterade problem.

Varma hälsningar,
Janbaz