Authenticator app problem

Question

Hej jag är blockerad och behöver hjälp att öppna upp denna...

jag ber er plocka bort anitaochpeter och lägga till min ******@hotmail.com

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Visst, Anita. Jag hjälper dig gärna.

När du konfigurerar autentiseraren bör du också ha konfigurerat minst två återställningsmeddelanden. Dessa e-postmeddelanden bör skilja sig från ditt primära konto och kommer att användas för att få en säkerhetskod för att återfå åtkomst till ditt konto.

Det första steget är att besöka denna webbplats: https://account.microsoft.com/

Klicka på Logga In och sedan på "Kan du inte komma åt ditt konto?"

Du kommer att se ett alternativ för att välja ditt personliga konto, klicka på det.

Du kommer att se en annan skärm "Återställ ditt konto", ange din e-postadress.

På sidan Verifiera din identitet väljer du "Använd ett annat alternativ för verifiering", i nästa fönster får du ett alternativt alternativ, det är där du hittar de återställningsmeddelanden du borde ha registrerat när du lägger till autentiseraren.

Det kommer att uppmana dig att lägga till e-postmeddelandet: "Verifiera att det här är din e-postadress genom att ange den dolda delen och klicka sedan på Skicka kod för att få din kod."

Och sedan skickas koden till din e-post för att återställa ditt konto.

Answer 2

Vet inte vilken som är min säkerhetskopierade app? Kan du ge mig en exakt instruktion ang hur jag gör … att försöka förstå era instruktioner krävs att man är väldigt datakunnig vilket jag inte är… jag har försökt lösa detta i flera månader men har flera gånger blivit avstängd i 30 dgr… därför ber jag er om hjälp nu…

Answer 3

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Tack för att du hörde av dig igen, Anita.

Det enda sättet att ta bort Authenticator-appen är om du har åtkomst till din säkerhetskopierade e-post och får en kod från dem. 30-dagarsblocket är av säkerhetsskäl och du kommer att kunna ändra säkerhetsinformation igen efter 30 dagar.

Answer 4

Detta har varit låst under en längre tid… har försökt hitta info om hur man löser upp låsningen och har då flera gånger blivit påförd 30 dagars ”blockering”… har haft problem med detta sedan jag godkände att använda denna app, som borde vara en bra lösning på lösenordsproblem…

Answer 5

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Anita, tack för att du kontaktar Microsoft Community. Jag är här för att hjälpa och ge hjälp med eventuella frågor eller funderingar du kan ha.

Kan du ge mig mer information så att jag kan hjälpa till att felsöka ditt problem?

Var ditt konto låst på grund av flera misslyckade lösenordsförsök?

Det är viktigt att nämna att detta är ett offentligt forum där användare ger ömsesidig hjälp.

Vi arbetar inte för Microsoft och vi har inte tillgång till några användarkonton, så vi kan inte utföra eller verifiera några åtgärder angående konton från detta forum.

Undvik att dela personlig information, till exempel din e-postadress eller kontaktuppgifter, i detta offentliga forum.