Återställa konto, glömt lösen

Question

Vill återställa konto men Microsoft tycker att jag har för lite information för att kunna verifiera att det är jag.

Jag kan inte komma ihåg vem jag mejlade sist och vilka lösenord jag haft tidigare då jag inte behövt logga in på

flera år...

Answer 1

Hej Azra B,

Tack för att du kontaktade Microsoft Community. Mitt namn är Eunice och jag är glad att kunna hjälpa dig idag.

Jag är ledsen att du upplever detta problem. Jag är en användare som du i communityn och jag förstår hur viktigt det är för dig att återställa ditt konto. Observera att Microsoft inte kan hjälpa till med att återställa konton. När loggade du senast in på ditt Microsoft-konto? Om du inte har loggat in på ditt konto på mer än två år och det har stängts på grund av inaktivitet kommer du inte att kunna använda formuläret för kontoåterställning för att återställa ditt konto.

Referens: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Om kontot fortfarande var aktivt tidigare måste du fortsätta att prova formuläret för kontoåterställning eftersom det inte finns något annat sätt att återställa ditt konto.

Microsoft tar kontosäkerhet på största allvar, det är därför Account Recovery är en automatiserad process utan mänsklig påverkan, om du inte har rätt information kanske du inte kan klara kontoverifieringen med hjälp av återställningsformuläret eftersom det kan presentera dig som inte kontoägaren.

Formuläret för kontoåterställning kräver tillräcklig information för att bevisa att du är ägare till kontot. Kontoåterställningsprocessen kan vara en skrämmande process, men du måste fortsätta försöka tills du har verifierats av Microsoft.

Kom ihåg att använda en bekant enhet som du ofta har använt för att komma åt ditt Microsoft-konto och även en bekant plats. Microsoft granskar dina svar och svarar inom 24 timmar. Om du är verifierad kommer instruktioner om hur du loggar in på ditt konto igen att skickas till dig, och om du inte är verifierad måste du skicka in formuläret för kontoåterställning igen. Du kan göra detta upp till 2 gånger var 24:e timme.

Microsofts support kommer inte att kunna ge åtkomst till ditt konto, du kommer troligen att skickas tillbaka till sidan för kontoåterställning. https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Återhämtningsblanketten finns på https://account.live.com/acsr.

Referens: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

I den här artikeln https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 kan du prova rekommendationer om din begäran om återställning av Microsoft-konto inte beviljades eller misslyckades.

Säg till om du behöver mer hjälp.

Ge tillbaka till samhället, hjälp nästa person som har det här problemet genom att ange om det här svaret löste ditt problem. Klicka på Ja eller Nej nedan.

Vänliga hälsningar Eunice

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.