Åtkomst till mail nekad..

Question

Hur fan kan man inte ha tillgänglig support? Min hotmail där jag har tillgång till allt har blivit blockerat pågrund av säkerhetsskäl? Och kan inte på något sätt komma åt den för att ni godkänner ej mina svar i enkäten. Hur fan ska jag göra, nej dra åt **** med microsoft

Answer 1

Hej Eunice Svaret jag sände nyss har dessvärre ett fel. Jag kan ta emot mail men inte skicka

Ber om ursäkt

Karin

Answer 2

Hej

Jag har inget problem med att komma till mitt konto ang prenumerationen jag har på Office Basic. Av informationen där framgår att jag har betalat och att prenumerationen gäller till jan 2025. Trots det stängde min Outlook, hotmail.com mail av igår. Kan varken ta emot eller skicka mail. Jag har försökt beskriva problemet via de kanalar jag hittat på microsofts supportsida. Har också fått tips från andra användare. Men inget jag försöker göra fungerar. Mailen är "död".

Microft bör ju kunna se att jag abonnerar på Basicc numera.

Bytte prenumeration i jan 2024 eftersom Office 365 inte längre är nödvändig för mig. Allt har fungerat fram till igår.

Jag har fått något slags varning när jag öppnar mitt wordprogram, men utgått ifrån att det inte kan gälla mig eftersom prenumerationen fortgår.

Tacksam för vidare hjälp.

Vänligen Karin

Answer 3

Hej Simon E,

Tack för att du kontaktade Microsoft Community. Mitt namn är Eunice och jag är glad att kunna hjälpa dig idag.

Jag är ledsen att du upplever detta problem. Jag är en användare som du i communityn och jag förstår hur viktigt det är för dig att återställa ditt konto. Tänk på att Microsofts support inte kan hjälpa till med att återställa konton.

Om du inte kan återställa ditt lösenord eller verifiera ditt lösenord måste du fortsätta att försöka med formuläret för kontoåterställning för att få åtkomst till ditt konto igen, eftersom det inte finns något annat sätt att återställa ditt konto.

"Microsoft tar kontosäkerhet på största allvar, det är därför Account Recovery är en automatiserad process utan mänsklig påverkan, om du inte har rätt information kanske du inte kan klara kontoverifieringen med hjälp av återställningsformuläret eftersom det kan presentera dig som inte kontoägaren.

Formuläret för kontoåterställning kräver tillräcklig information för att bevisa att du är ägare till kontot. Kontoåterställningsprocessen kan vara en skrämmande process, men du måste fortsätta försöka tills du har verifierats av Microsoft.

Kom ihåg att använda en bekant enhet som du ofta har använt för att komma åt ditt Microsoft-konto och även en bekant plats. Microsoft granskar dina svar och svarar inom 24 timmar. Om du är verifierad kommer instruktioner om hur du loggar in på ditt konto igen att skickas till dig, och om du inte är verifierad måste du skicka in formuläret för kontoåterställning igen. Du kan göra detta upp till 2 gånger var 24:e timme.

Microsofts support kommer inte att kunna ge åtkomst till ditt konto, du kommer troligen att skickas tillbaka till sidan för kontoåterställning." https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Återhämtningsblanketten finns på https://account.live.com/acsr.

Jag hämtade den här informationen från Microsoft-artikeln nedan: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

I den här artikeln https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 kan du prova rekommendationer om din begäran om återställning av Microsoft-konto inte beviljades eller misslyckades.

Säg till om du behöver mer hjälp.

Ge tillbaka till samhället, hjälp nästa person som har det här problemet genom att ange om det här svaret löste ditt problem. Klicka på Ja eller Nej nedan.

Vänliga hälsningar Eunice

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.