Jag kan inte logga in på min mejl

Question

Hej,

jag köpte min dator förra året under augusti. jag kunde inte logga in på datorn med min mail som är ******@hotmail.se. Därav skaffade jag en ny mejl för att kunna starta upp datorn som är ******@hotmail.com. För någon anledning så kan inte jag logga in på den, och när jag försöker återställa lösenordet så säger den att den ska skicka mejl till ******@hotmail.se men jag får aldrig något mejl och nu kan jag inte göra något på min dator.. kan inte logga ut ur den mejlen kan inte ladda ner appar kan inte göra något.

snälla hjälp mig.

Answer 1

Hej Alexandra,

Jag heter Jackson och tack för din fråga.

Jag ber uppriktigt om ursäkt för problemet med att återställa ditt konto, jag är själv en användare och arbetar inte för Microsoft så jag förstår hur frustrerande detta är.

När det gäller kontoåterställning/identitetsverifiering är processen lite stelbent med avsikt av säkerhetsskäl och det finns inte mycket någon på supporten kan göra för att hjälpa till eftersom processen är helt automatiserad.

Du kan använda Microsofts inloggningshjälpverktyg i länken nedan för att vägleda dig genom de rätta stegen för att åtgärda problem med kontoinloggning.

https://support.microsoft.com/account-billing/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Om du inte får någon kod eller inte längre har tillgång till kontots säkerhetsinformation (telefon/e-post) för att verifiera om du har ändrat eller återställt ditt lösenord, är ditt enda alternativ tyvärr att fylla i formuläret för kontoåterställning och ange tillräckliga uppgifter för att bevisa att du äger kontot.

https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Er tillgivne

Jackson E.

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.