Inloggningsproblem med Hotmail-konto

Question

Hej har problem med att logga in på min hotmail. Jag har provat att logga in med rätt lösenord men sedan står det att det är fel lösenord. Jag har även provat att verifiera mig genom telefonnummer men eftersom jag inte har ändrat nummer på länge har jag inte kvar samma nummer. Jag kan heller inte ändra telefonnummer för att få verifiering via mitt nya nummer. Hur jag än provar mig fram kommer det upp att jag har blivit blockerad. Skulle gärna vilja ändra mitt nummer till mitt det nummret jag har idag vilket är *REMOVED PII*. Det konstiga är att jag kommer in på hotmail på datorn men inte via telefonen (iphone). Har även provat mig fram att ta bort appen och logga ut och logga in samt via inställningar via telefonen. Jag började sluta få mail på min hotmail när jag åkte utomlands den 2023-12-10. Varför händer detta? Varför har jag blivit blockerad från min egen mail? Varför kan jag inte byta nummer till mitt nya nummer? varför kommer jag inte in på min hotmail med rätt lösenord vilket jag vet är rätt då jag kommer in på datorn.

Ni får gärna ringa mig behöver vägledning *REMOVED PII*. Ni kan även skicka mail till *REMOVED PII*@icloud.com

mvh Jonatan *REMOVED PII*

EDIT: Removed personally identifiable information (PII) from post.

*Moved from Outlook / Mobile / Outlook for iOs / For the home*

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

God dag!

Vi har inte hört något från dig, så vi antar att ditt problem redan har åtgärdats. Vi kommer inte att övervaka den här tråden framöver, så om du behöver ytterligare hjälp kan du skapa en ny tråd för att diskutera dessa problem genom att klicka på den här länken: Skapa en ny fråga eller starta (microsoft.com).

Tack för din förståelse.

Respektfullt

Kathy A.

Microsoft Community Moderator

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Jonatan,

Tack för att du gör ett inlägg i Microsoft Community.

Vi förstår att du har problem med att komma åt ditt Hotmail-konto. Jag vill informera dig i början om att Microsoft-kontoåterställning hanteras av en helt automatiserad server, och vi har inte manuell åtkomst till den. Låt mig göra det bästa jag kan för att hjälpa dig med processen.

Jag vet hur viktigt det är för dig att kunna komma åt det här kontot. När det gäller problemet med ditt telefonnummer, eftersom telefonnumret som är kopplat till ditt konto är föråldrat, kan du försöka använda den sekundära e-postadressen som lagts till det. Om du inte har lagt till en sekundär e-postadress vill vi ställa in din förväntan att ju mindre säkerhetsinformation kontot har, desto mindre är chansen att återställa det.

Du måste prova det sista och sista steget i kontoåterställningen som är kontoåterställningsformuläret: Kontoåterställningsformuläret. Innan du svarar på det, kontrollera guiden här och ange de uppgifter du en gång hade med det här kontot.

Hjälp med formuläret för återställning av Microsoft-konto - Microsoft Support

Om du misslyckades i processen på grund av bristande åtkomst till din säkerhetsinformation finns det tyvärr inget annat som kan göras av supporten förrän du kan verifiera att du är kontoägaren genom de metoder vi har täckt. Kanske är det dags att överväga att skapa ett nytt konto.

Kontoåterställning ligger i dina händer, vi hoppas att du kommer att kunna komma åt det igen.

Vänliga hälsningar

Kathy A.

Microsoft Community Moderator