Jag försöker att logga in på microsoft men behöver en verifierings kod

Question

Det står att jag behöver en varifieringskod för att kunna identifiera mig, men varifieringskoden skickas till mitt gamla nummer som jag ej har tillgång till längre och det går ej att ända vart varifieringskoden ska skickas och undrar vad jag ska göra.

*** Moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / Unknown / Mac***

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå där Emina Engström,

Tack för att du skickar in till Microsoft Community.

Jag förstår hur viktigt det är att få tillbaka åtkomsten till Microsoft-kontot. För att uppfylla förväntningarna är åtkomsten till Microsoft-communityn begränsad och vi har inte tillgång till ditt Microsoft-konto.

Om du vill återställa lösenordet för ett konto krävs en verifieringskod som skickas till säkerhetsinformationen som lagras i din Hotmail-e-postadress. Den använder bara säkerhetsinformationen för Hotmail-kontot, så oavsett vilken säkerhetsinformation som registreras av Hotmail-e-postadressen är de det enda alternativet du kan skicka koden till.

Så här återställer du ditt lösenord:

1. Gå till sidan Återställ ditt lösenord – https://aka.ms/MSAPWreset
2. Den korta videon ger steg-för-steg-guide om hur du återställer lösenordet för ditt Microsoft-konto
3. Mer information om hur du kan skydda ditt Microsoft-konto finns på https://aka.ms/ProtectMSA

Om du fortfarande har tillgång till kontot och kan ange rätt lösenord, bara att du inte kan verifiera kontot med koden som skickas till den gamla säkerhetsinformationen, har vi möjlighet att uppdatera kontots säkerhetsinformation.

Uppdatera säkerhetsinformation

1. Gå till den här länken - https://account.live.com/proofs/MarkLost
2. Logga in på ditt Microsoft-konto och ange lösenordet
3. Välj "Jag har ingen av dessa" så visas en uppmaning "För att skydda dig tar det 30 dagar att byta ut din säkerhetsinformation

Vi hjälper dig att uppdatera din säkerhetsinformation, som du kan använda för att logga in 30 dagar senare.Om du hittar din aktuella säkerhetsinformation under dessa 30 dagar kan du fortfarande använda den för att logga in, men om du gör det avbryts uppdateringen av din säkerhetsinformation. 4. Välj Nästa och ange den nya säkerhetsinformationen som du kan använda för att ta emot verifieringskoden för framtida referenser.

Not:

När allsäkerhetsinformation tas bort från ett Microsoft-konto försätts kontot i ett begränsat tillstånd i 30 dagar.

Vi förstår att denna 30-dagarsperiod kan vara frustrerande, men detta görs för att skydda och varna dig om säkerhetsinformationen skulle tas bort av någon som hade obehörig åtkomst till ditt konto. 

Vi skickar meddelanden under de 30 dagarna till den ursprungliga säkerhetsinformationen, som kan vara ett telefonnummer eller en e-postadress. Dessa meddelanden skickas för att varna dig om att ändringar har gjorts i din säkerhetsinformation.

Vi kan inte påskynda 30-dagarsprocessen om du inte avbryter begäran. Du kan avbryta begäran om du själv har tagit bort säkerhetsinformationen.

**Viktigt:**Om tvåstegsverifiering har aktiverats har du inte tillgång till någonting. Du kan välja mellan att vänta i 30 dagar eller avbryta begäran.

Om koden inte kan skickas till ditt kontos sparade säkerhetsinformation eller om du inte har en tillgänglig säkerhetsinformation som är registrerad på  e-postadressen  och  alternativet att ändra  säkerhetsinformationen   inte visas,  Då kan du behöva skicka in ett formulär för kontoåterställning. Formuläret för kontoåterställning är avsett att vara det sista alternativet för att få dig tillbaka till ditt konto. Återställningsformuläret ger dig en chans att bevisa att du äger ditt konto.

Jag ger dig tid att granska länken (hjälp med formuläret för återställning av Microsoft-konto – Microsoft Support) och ytterligare information om poängsystemet. Vårt mål är att få algoritmen att ge dig länken för återställning av lösenord. Om vi inte kan tillhandahålla tillräcklig information för att få detta kan vi alltid försöka igen upp till 2 försök per dag i formuläret för kontoåterställning.

Fyll i återställningsformuläret

1. Gå till https://account.live.com/acsr
2. Ange en fungerande e-postadress som vi kan använda för att kontakta dig om återställningen av ditt konto
3. Den korta videon ger en steg-för-steg-guide om hur du återställer ditt Microsoft-konto via ACSR
4. Om du vill veta mer om hur du återställer Microsoft-konto kan du besöka https://aka.ms/MSArecovery

Not:

Formuläret för kontoåterställning fungerar genom att ställa frågor om ditt konto som bara du kan svara på. Sedan granskar vi dina svar och svarar inom 24 timmar med antingen instruktioner för att återkomma till digOch det är just därför som det är så viktigt att det inte finns någon som helst anledning att tro att det Ha dessa tips i åtanke för att hjälpa dig att lyckas:

• Använd en dator som vi känner igen. Om det är möjligt fyller du i formuläret på en dator som du har använt för att logga in på ditt konto tidigare.
• Svara på så många frågor som möjligt. Alla frågor kommer inte att gälla dig, och det är okej. Oroa dig inte om du inte har ett svar. Men det är bättre att gissa och vara nära än att lämna en fråga tom.
• Ge oss en fungerande e-postadress för att kontakta dig. Vi använder inte den här e-postadressen för skräppost, utan bara för att ge dig resultatet av din återställningsbegäran. Du kan till och med använda en väns konto eller skapa ett gratis tillfälligt e-postmeddelande.
• Om du har aktiverat tvåstegsverifiering för ditt konto fungerar inte återställningsformuläret. När du aktiverar tvåstegsverifiering lovar vi att inte låta någon logga in utan två former av identifiering, oavsett hur mycket information de känner till om ditt konto. Besök den här sidanom du vill veta mer om tvåstegsverifiering

Låt mig veta om du behöver något förtydligande, jag svarar dig gärna.

Hoppas det här hjälper.

Om du vill ha mer hjälp med ditt konto rekommenderar vi att du kontaktar Microsoft Live Support på grund av begränsad åtkomst till Microsoft-communityn. Om du vill starta en livechatt väljer du länken nedan: Kontakt - Microsoft Support

Vänliga hälsningar

Rona Grace S