Jag kan inte logga in på mitt hotmail-konto trots att jag har lösenord

Question

Jag kan inte logga in på min hotmail efter att jag bytte mobiltelefon.

Den mejl och det mobilnummer som jag måste bekräfta min identitet med är flera år gamla och jag har inte kvar någon av dom.

Jag fyllde i återställningsformuläret och fick det godkänt och lyckades byta lösenord.

MEN när jag ska logga in med det nya lösenordet så kräver den verifiering med den gamla mejlen och gamla mobilnumret.

Så jag har ett nytt lösenord men kan inte logga in på någon enhet, jag kan inte heller logga in på microsofts support för att få hjälp.

Hjälp mig snälla. Jag har loggat in med mitt outlook-konto nu bara för att kunna med om hjälp med mitt hotmail-konto

Answer 1

Hej den 12 juli blev min huawei mobil hackat Via länk imei och wifi hackat. Expiller@hotmail var mitt hotmail konto och jag har konto med bild på mig men jag hittar inte mitt Google konto samt huawei konto och mina mail konto expiller@hotmail går till Facebook och jag kommer inte in på Facebook denna mobil är wifi hackat och hackaren har installerat ett program. För den beter inte som en mobil ska göra

Answer 2

Hej denna mobil är wifi hackat och hackaren ändrade vad jag skrev

Answer 3

Tack för feedbacken;

Joakim Jag önskar verkligen att jag kunde hjälpa dig mer, men när det gäller kontoåterställning / identitetsverifiering är processen ganska stel överallt. Jag hoppas att detta är löst för din snart.

Varma hälsningar,

Jackson E.

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.

Answer 4

Hej!

Jag utförde punkt nummer två och blev godkänd, jag fick byta lösenord men när jag skulle logga in för att ändra min säkerhetsinformation så blev jag ombedd igen att verifiera mig via min gamla alternativa mejl och mobilnummer som jag inte har kvar igen.. och nu blir jag inte godkänd trots att jag fyller i samma information. Finns det möjlighet att få prata med en människa? :)

Jag har andra sidor/appar som jag inte kan logga in på nu då mitt hotmailkonto är låst, h************@hotmail.com

Jag använder denna outlook adress nu bara för att komma i kontakt med er på supporten.

jag fortsätter pröva ansöka om kontoåterställnings tillsvidare.

mvh Joakim hagen

Answer 5

Hej Joakim,

Jag heter Jackson, och tack för din fråga.

Jag ber uppriktigt om ursäkt för problemet med din kontoåterställning.

Om du inte har tillgång till säkerhetsinformationen för Microsoft-kontot (telefon / e-post) för att verifiera ditt konto, med det aktuella kontolösenordet har vi möjlighet att ändra det men du måste vänta 30 dagar på att de nya uppgifterna ska uppdateras;

1. På sidan Grundläggande om säkerhet https://account.microsoft.com/security väljer du knappen Uppdatera information. Om du inte redan är inloggad på ditt Microsoft-konto uppmanas du att logga in.
2. Du kan bli ombedd att ange en verifieringskod för att fortsätta. Om du inte har tillgång till din alternativa e-postadress eller ditt alternativa telefonnummer väljer du Jag har ingen av dessa och följer anvisningarna för att ersätta din säkerhetsinformation.
3. Säkerhetsinformationen visas under Säkerhetsinställningar. Välj Ta bort för de som du vill ta bort. Du kan bli ombedd att lägga till ny säkerhetsinformation innan du kan ta bort den gamla informationen.

Varma hälsningar,

Jackson E.

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.