Har begärt för många säkerhetskoder pröva imorgon, samt att när jag försöker verifera med rätt mail står det att det vi inte kunde skicka koden.

Question

Hej

Försöker logga in på ett gammalt outlook konto, har rätt mail för verifiering men det står att det inte går att skicka kod försök igen.

när jag begär säkerhetskod står det att jag begärt för många försök igen imorgon, har även prövat det.

Answer 1

Hej Thommy,

Jag heter Jackson och tack för din fråga.

Jag ber uppriktigt om ursäkt för problemet med att återställa ditt konto, jag är själv en användare och jag förstår hur frustrerande detta är.

När det gäller kontoåterställning/identitetsverifiering är processen lite stel med avsikt av säkerhetsskäl och det finns lite som någon på supporten kan göra för att hjälpa till.

Om du inte får koden eller inte längre har tillgång till ditt kontos säkerhetsinformation (telefon/e-post) för att verifiera en lösenordsändring/-återställning, är ditt enda alternativ tyvärr att fylla i formuläret för kontoåterställning. https://account.live.com/acsr

Du måste tillhandahålla tillräckligt med information för att bevisa kontoägarskap. Se tips för att hjälpa till att slutföra återhämtningen; https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Med det aktuella kontolösenordet har vi möjlighet att uppdatera säkerhetsinformationen (telefon/e-post) till en annan med stegen för att ta bort information i länken, men den nya informationen kommer att uppdateras inom 30 dagar. https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

För att få mer hjälp med detta kommer jag att guida dig till att prata med en teknisk rådgivare för Microsoft-konton via länken;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Klicka på länken och i sökningen kan du lägga in kontoproblem
2. Scrolla ner så bör du se alternativet kontakta support eller logga in för att kontakta supporten
3. Du kan logga in med en annan e-postadress
4. För Produkt, välj Microsoft 365 och Office och kategori, välj Hantera profilinformation
5. du bör se alternativet Chatta med en supportagent i din webbläsare
6. Bekräfta din e-postadress så ska den ta dig till en supportagent där du kan ange ditt nummer och begära att bli uppringd på Fortsätt via chatt.

Er tillgivne

Jackson E.

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.