Jag kan inte lägga till mitt private konto i min iPhone.

Question

Försöker lägga till ett private konto till Outlook i mobilen men får felmeddelande,
"Något gick fel. [2002]

Correlation Id: a1f9718b-862e-4de2-a9df-65272cb72a51Timestamp: 2024-03-21T09:28:31.000ZDPTI: 14E2990A-2B2C-4043-B824-25FD42F71B53Error Tag: 9hehwError Code: 0

Outlook i browsern fungerar att skicka ifrån men den tar inte emot.

Kan inte heller lägga till mitt konto i min Mac Airbook.

Answer 1

Hej Lasse, Tack för att du kontaktade oss och jag är ledsen att höra att du upplever detta. Mitt namn är Ozi och jag skulle hjälpa dig idag.

Felkoden som visas tyder på att det kan finnas några underliggande problem att åtgärda. Se till att Outlook har de nödvändiga behörigheterna på din iPhone och Mac. På din iPhone går du till Inställningar > Outlook och kontrollerar behörigheterna. På din Mac går du till fliken Systeminställningar > Säkerhet och integritet > Sekretess och ser till att Outlook har de behörigheter som behövs (t.ex. Kontakter, Kalendrar).

Uppdatera Outlook till den senaste versionen på både din iPhone och Mac. Se också till att din iPhones iOS och Macs macOS är uppdaterade. Programuppdateringar innehåller ofta korrigeringar för vanliga problem.

Ta bort det problematiska e-postkontot på dina enheter och lägg till det igen. Ibland kan detta lösa eventuella konfigurationsproblem och lösa problemet.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Microsoft Support med information om felmeddelandet och vad du har provat hittills. De kanske kan ge mer direkt hjälp eller information om felkoden. https://support.microsoft.com/contactus?

Hoppas det här hjälper!

Varma hälsningar, Ozi N

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.