Åtkomst nekad i Outlook appen - kommer inte åt mejlen

Question

När jag är inne i outlook appen på datorn och ska läsa mina mejl så kommer det upp "Åtkomst nekad" och jag blir utkastad och måste logga in igen. Detta kommer upp om och om igen, oavsett hur många gånger jag loggar in. Jag har haft samma mejl i säkert 15 år så jag vet inte varför det ska börja krångla nu? Detta meddelande kan komma upp när jag skriver ett mejl, bifogar filer, bara scrollar i inkorgen, m.m. Detta är absolut inte hållbart.

Jag har testat att ta bort mitt mejlkonto från appen och sedan lagt till den igen, men problemet bara fortsätter. Är det något bugg? Jag kommer inte åt min mejl på grund av detta och jag väntar på viktiga besked på mejlen som jag behöver ha koll på.

Answer 1

Hej, Caroline. Jag är en oberoende rådgivare som försöker hjälpa andra användare i communityn med min erfarenhet av Microsoft-produkter. Observera att jag är en användare som du och inte arbetar direkt för Microsoft.

Jag är ledsen att du har problem med att Outlook inte fungerar som det ska. Jag förstår att detta kan vara ganska frustrerande. Jag ber om ursäkt för besväret. Låt mig försöka hjälpa till.

Ytterligare information hjälper oss att hitta rätt lösning för dig. Svara på följande frågor nedan:

kan du bekräfta operativsystemet du använder Outlook-appen på?

Försökte du rensa appcachen?

Har du ställt in tvåfaktors-/multifaktorautentisering på ditt konto? Överväg att stänga av den och kontrollera om problemet kvarstår

För att felsöka problemet föreslår jag att du följer stegen som beskrivs av Victor i artikeln på https://answers.microsoft.com/thread/16bef84c-d3f7-4de8-aedf-c38ba2043efb?page=1

"Jag kunde inte få den nya Outlook att fungera efter en lösenordsändring. Jag växlade till den "gamla" Outlook och den sa till mig att jag var tvungen att logga in. När jag loggade in på den gamla Onlook och växlade tillbaka till den nya Outlook hade jag inga problem. Hoppas att det håller sig fixat!"

Prova att installera om appen om den fortfarande finns kvar efter att du har rensat cacheminnet.

New Outlook är fortfarande mycket under utveckling, därför kommer dessa funktioner att fulländas med tiden. Om du fortfarande har samma problem kan du alltid växla tillbaka till klassiska Outlook för tillfället.

Svara gärna med svar på förfrågan ovan, så att jag kan erbjuda ytterligare hjälp om det behövs.

Hälsningar Femi

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.