Får ingen kod via sms

Question

Hej,

Mitt konto blev lås och jag ombads att verifiera att kontot var mitt. Jag verifierade genom att få en kod via sms till mitt telefonnummer. Jag får ingen kod skickad till mig när jag begär den. Vilken gör att jag inte kan verifiera mig.

Hur ska jag verifiera mig om jag inte får ett sms?

Answer 1

Allt detta har jag tyvärr prövat utan framgång.

Jag förstår inte varför jag inte får ett sms när telefonnumret är korrekt. Hade jag fått den koden hade jag kunnat verifiera mig och löst detta bekymmer.

Answer 2

Hej

Jag är en oberoende rådgivare som försöker hjälpa andra användare i communityn med min erfarenhet av Microsoft-produkter. Observera att jag är en användare som du och inte arbetar direkt för Microsoft.

Jag är ledsen att höra att du upplever det här problemet och jag hoppas att följande förslag kommer att fungera i ditt fall.

Om formuläret för kontoåterställning: https://account.live.com/acsr inte fungerar, försök med det här alternativet:

Återställande av konto: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

** Ange så mycket information som möjligt och skicka igen efter 48 timmar om du inte får något svar från Microsoft Online Safety-teamet**

OBS: Denna process kan ta upp till 2 veckor att slutföra.

Låt mig veta om det hjälpte.

Hälsningar

Casper

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.

Answer 3

Tack för ditt svar, detta har jag testat och inget hjälper.

Vet du hur man kan kontakta Microsoft för att få personlig service? Detta med självhjälp är inte alls bra.

Answer 4

Hej Denis,

Tack för att du kontaktade Microsoft Community. Mitt namn är Abu Jag hjälper dig gärna, förhoppningsvis kommer jag att göra det efter bästa förmåga. Jag förstår att du har svårt att ta emot verifieringskoden. Rätta mig om jag har fel. Jag är ledsen att höra om de problem du upplever med det. Jag förstår hur frustrerande den här situationen är för dig.

Observera att detta är ett användarforum, att vi är användare som hjälper andra användare och att vi inte är anställda av Microsoft.

Om du vill felsöka problem som rör verifieringskoden kan du läsa länken till Microsofts supportartikel nedan https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Om du har några frågor, vänligen meddela mig att jag mer än gärna hjälper dig vidare.

Hälsningar Abu

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.