Återaktivering av Microsoft konto.

Question

Hej,

Jag har avslutat ett Microsoft konto för ett par dagar sedan som jag vill aktivera igen. Det går bra så långt som att jag skriver in rätt lösenord och återställningsmail. Därefter skall en verifieringskod skickas till min återställningmail. Problemet som händer är att varje gång jag knappar in den koden som jag har fått så säger Microsoft att det är fel kod, jag har säkert testat detta 15-20 gånger under två dagars tid och den säger hela tiden att det är fel kod. Kan ni hjälpa mig är ni snälla.

Answer 1

Hej Ernad S,

Välkommen till Microsoft Community.

Jag är en Microsoft-användare precis som du, jag hoppas att du mår bra.

Vi ber om ursäkt för besväret. Men har du provat att använda en annan webbläsare eller en InPrivate/inkognitoflik? Rensa webbläsarens cookies och webbplatsdata och kontrollera sedan om upplevelsen är densamma.

Om det här problemet skulle kvarstå rekommenderar jag att du försöker skicka in återställningsformuläret där du måste ge svar på frågor som bara kontots ägare kan svara på. Använd bifogad länk: https://account.live.com/acsr

När du har skickat in formuläret får du resultatet av din återställningsbegäran till den e-postadress som du angav i början av formuläret inom 24 timmar.

Nästa steg beror på om vi kan verifiera ditt konto:

Om det står "Vi kunde inte verifiera ditt konto" måste du fortsätta försöka så många gånger du vill, upp till två gånger per dag.

Om det är "Vi har verifierat ditt konto" använder Microsoft samma fungerande e-postadress för att skicka instruktioner om hur du loggar in på ditt konto igen.

Hjälpsamma tips

1. Svara på så många frågor som möjligt. Om du är osäker är det okej att gissa – felaktiga svar räknas inte mot dig. När du kommer till en fråga där du kan "lägga till mer" fyller du i så mycket information du kan.
2. Använd den information du skapade när du skapade ditt konto eller när det senast uppdaterades.
3. Du kan skicka in ett kontoåterställningsformulär upp till två gånger per dag från en dator som du använder regelbundet.
4. Du kommer att bli ombedd att lista de e-postadresser du har använt nyligen och ämnesraderna i e-postmeddelanden som du nyligen har fått. Be familj, vänner eller affärskontakter om hjälp med att verifiera deras e-postadresser och om ämnesraderna för de tre senaste e-postmeddelandena de skickade till dig.
5. Se till att du använder rätt domän för ditt konto, till exempel hotmail.com, live.com eller xbox360.com. Kom ihåg att din e-postadress kan vara landsspecifik. Om du till exempel skapade ditt konto i Tyskland skulle din domän förmodligen vara "hotmail.de" snarare än "hotmail.com".

Källa: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Hör av dig om du behöver mer hjälp.

Ge tillbaka till communityn, Hjälp nästa person som har det här problemet genom att ange om det här svaret löste ditt problem. Klicka på Ja eller Nej nedan.

Varma hälsningar

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.