mejl kom inte fram men står som skickat

Question

Hej,

Jag skickade ett mejl till min lärares urkund-adress innehållande en Word-fil i .docx-format

Mejlet hamnade i "Skickat". Men läraren fick aldrig mejlet och högskolan stämde av med urkund-supporten som bekräftar att det aldrig kom in.

Men varför ser det i Outlook ut som att mejlet gått iväg? Jag har inte heller fått något felmeddelande om att det inte kommit fram eller inte kunnat skickas.

Answer 1

När jag testade att skicka samma fil i ett mejl från samma e-postkonto 2 veckor senare så fungerade det. Mejlet hamnade då också i Skickat i Outlook samt kom fram till mottagaren. Så det var något fel som hände specifikt när jag skickade det ursprungliga mejlet.

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej

Ber om ursäkt för det sena svaret, hoppas du mår bra.

Om du vill isolera problemet ytterligare kan du prova att skicka e-postmeddelandet igen på en annan enhet eller prova att skicka ett testmeddelande utan att ordet arkiverat bifogas till det. Jag tror att detta har något att göra med den faktiska storleken på Word-dokumentet

Som referens: Skicka stora filer med Outlook - Microsoft Support

På grund av problemets komplexitet rekommenderar jag att du konsulterar detta till vårt supportteam i appen. Det är bäst att arbeta med dem eftersom de har alla nödvändiga verktyg för att ytterligare isolera problemet.

Följ guiden i den här supportartikeln om hur du kontaktar vårt supportteam för appar - Så får du support till Outlook.com - Microsoft Support

Vänliga hälsningar

Leonardo_Y

Answer 3

Hej!

Tack för svar.

• Jag använde Hotmail.
• Meddelandet skickades 25/10 kl 11:59.
• Word-filen i docx-format är 342kb.

Det har inte varit några problem med att skicka e-post i övrigt för mig. Högskolan kollade med Urkunds support och de kunde inte se i sina loggar att mitt mejl nått dem. Och det var andra studenter som lyckades skicka in vid samma tidpunkt. Vad jag vet har jag inga virus på datorn heller ifall det skulle vara något virus-filter hos mottagaren. Spam-filter låter mindre troligt eftersom studenter ska kunna skicka in från diverse domäner och mejlet hade inte heller några andra mottagare på kopia eller liknande.

Med vänlig hälsning,

Andreas

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Andreas,

Tack för att du gör ett inlägg i Microsoft Community.

Det verkar som att e-postmeddelandet du skickade till din universitets-e-post inte kom fram trots att det visas som "Skickat" på din sida. Det kan finnas flera orsaker till att e-postmeddelandet ser ut att ha skickats men inte mottagits av mottagaren. En möjlighet är att e-postmeddelandet har fastnat i ett skräppostfilter eller blockerats av mottagarens e-postserver.

För att bättre förstå situationen skulle jag vilja ställa några frågor, till exempel:

• Vilken e-postdomän använder du? ex. Outlook.com, Hotmail.com, Live.com osv.
• När skickade du e-postmeddelandet? Ange det specifika datumet
• Vad är den totala storleken på den här Word-filen?

Det fanns faktiskt ett känt problem som inträffade den 6 november förra året, där e-postmeddelanden med bilagor inte skickades men det var redan löst, så försök att skicka e-postmeddelandet igen och se om de kommer att få det den här gången.

Du kan också prova att skicka ett testmeddelande till en annan e-postadress för att se om det tas emot.

Vänliga hälsningar

Leonardo_Y