Outlook startar inte

Question

Har Windows 7 och Microsoft 365 med Outlook och nu helt plötsligt startar inte outlook, sedan 3 dagar. Får texten:

Det går inte att starta Microsoft Outlook. Det går inte att öppna Outlook-fönstret. Det går inte att öppna apparna. Det går inte att öppna informationsarkivet.

De andra apparna word mm fungerar som de ska. Har försökt göra flera åtgärder som står på microsoft hemsida men inget har funkat. Behöver antagligen installera Microsoft 365 på nytt men får upp en ruta med texten:

Det går inte att hitta procedurstartadressen

SetProcessMitigationPolicy i DLL-filen KERNEL32.dll.

Tacksam för hjälp

Answer 1

Hello Peter_901

We haven't heard from you, so we assume that your issue has already been addressed. We will not be monitoring this thread moving forward so, if you need further assistance, please create a new thread to discuss these concerns by clicking this link: Create a new question (microsoft.com)

Thank you for understanding.

Regards,

Vince

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej! Peter_901

Tack för svaret!

Ja, tekniskt sett kan Windows 7 inte stödja Microsoft 365 på grund av att Windows-versionen är föråldrad och inte stöds. Vad jag kan föreslå eftersom du har Microsoft 365 i ditt konto är att ladda ner det i din surfplatta, mobiler eller annan bärbar enhet eftersom du kan ladda ner/installera detta upp till 5 enheter i eget bruk.

Jag hoppas det här hjälper!

Tack

Vince

Microsoft Community Moderator

Answer 3

Jag gjorde en onlinereparation men då försvann alla officeappar. Pratade med chat support som sa att Microsoft 365 inte längre går att ladda ner till Windows 7. Försökte med outlook 2016 men går ej. Får samma felmeddelande:

Det går ej att hitta procedurstartadressen SetMitigationPolicy i DLL-filen KERNEL32.dll

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej! Peter_901

Tack för att du gör ett inlägg i Microsoft Community

Jag förstår att du har problem med Outlook. Baserat på felmeddelandet du får verkar det som om det kan finnas ett problem med installationen av Microsoft 365. Låt mig fråga:

• Kan jag få veta vilken version och utgåva av Office som är installerad på datorn?
  • Du kan öppna alla Office-appar
  • Gå till Arkivera > konton - på höger sida kan du se Produktinformation
• Fungerade detta tidigare?
• När började problemet?

Här är några steg som du kan prova för att lösa problemet:

1. Reparera Microsoft 365-installationen: Gå till Kontrollpanelen > Program och funktioner > Microsoft 365 > Ändra > Snabbreparation. Om det inte fungerar kan du prova onlinereparation.
2. Skapa en ny Outlook-profil: Ibland kan en skadad Outlook-profil orsaka problem med att starta Outlook. Om du vill skapa en ny profil går du till Kontrollpanelen > E-post > Visa profiler > Lägg till.
3. Inaktivera tillägg: Tillägg kan ibland orsaka problem med Outlook. Om du vill inaktivera tillägg går du till Alternativ för > fil > tillägg > Hantera: COM-tillägg > Go.
4. Kör Outlook i felsäkert läge: Detta startar Outlook med minimala funktioner och kan hjälpa till att identifiera om ett tillägg orsakar problemet. För att starta Outlook i felsäkert läge, håll ned Ctrl-tangenten samtidigt som du klickar på Outlook-ikonen.

Om inget av dessa steg fungerar beror det på att Windows-versionen Microsoft 356 endast stöder Windows 10 och 11 så problemet som du står inför är inkompatibilitetsproblem: Resurser för Microsoft 365 och Office. Jag förstår att detta fungerade tidigare, men eftersom Microsoft 365 är det senaste Office måste du också uppdateras för ditt operativsystem för att det ska stödjas.

Jag hoppas det här hjälper!

Tack

Vince

Microsoft Community Moderator