Jag behöver komma in på min Hotmail

Question

Hej! Jag har bytt mobilnummer så jag kan inte ta emot koden för att säkra min hotmail, hur gör jag?

Answer 1

Hej Tobias K,

Välkommen till Microsoft Community.

Jag är en Microsoft-användare precis som du, jag hoppas att du mår bra.

Vi ber om ursäkt för besväret. Det är alltid viktigt att uppdatera säkerhetsinformationen för ditt Microsoft-konto eftersom det gör det enkelt att återställa ditt konto.

Eftersom du inte längre har tillgång till numret som är kopplat till ditt Microsoft-konto rekommenderar jag att du provar att skicka in ett formulär för kontoåterställning där du måste ge svar på frågor som bara kontots ägare kan svara på. När du har verifierats som kontoägare kommer du att kunna komma åt kontot och ändra telefonnumret. Använd bifogad länk: https://account.live.com/acsr

"När du har skickat in formuläret får du resultatet av din begäran om återställning till den e-postadress som du angav i början av formuläret inom 24 timmar.

Nästa steg beror på om vi kan verifiera ditt konto:

Om det står "Vi kunde inte verifiera ditt konto" måste du fortsätta försöka så många gånger du vill, upp till två gånger per dag.

Om det är "Vi har verifierat ditt konto" använder Microsoft samma fungerande e-postadress för att skicka instruktioner om hur du loggar in på ditt konto igen".

Hjälpsamma tips

1. Svara på så många frågor som möjligt. Om du inte är säker är det okej att gissa – felaktiga svar räknas inte till din nackdel. När du kommer till en fråga där du kan "lägga till mer" fyller du i så mycket information du kan.
2. Använd den information du skapade när du skapade ditt konto eller när det senast uppdaterades.
3. Du kan skicka in ett formulär för kontoåterställning upp till två gånger per dag från en dator som du använder regelbundet.
4. Du kommer att bli ombedd att lista de e-postadresser du har använt nyligen och ämnesraderna i e-postmeddelanden som du nyligen har fått. Be familj, vänner eller affärskontakter om hjälp med att verifiera deras e-postadresser och om ämnesraderna för de tre senaste e-postmeddelandena de skickade till dig.
5. Se till att du använder rätt domän för ditt konto, till exempel hotmail.com, live.com eller xbox360.com. Kom ihåg att din e-postadress kan vara landsspecifik. Om du till exempel skapade ditt konto i Tyskland skulle din domän förmodligen vara "hotmail.de" snarare än "hotmail.com".

Informationen ovan hämtades från Microsofts supportartikel: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Formuläret för kontoåterställning kan endast användas om du inte har aktiverat tvåstegsverifiering på ditt konto.

Hör av dig om du behöver mer hjälp.

Varma hälsningar

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.