Mejlen i inkorgen försvinner!

Question

Hej! Jag har ett problem där mejl som ligger i inkorgen, som jag specifikt sparat för att jag kommer behöva de senare (till exempel biljetter), försvinner efter en tid. Jag vet inte exakt hur länge de ligger i inkorgen tills de försvinner men när de är borta hittar jag de inte i någon av mina mappar eller raderat eller liknande. Om jag däremot loggar in på min mejl via outlook på nätet finns alla mejlen kvar där, oavsett hur gamla de är, som jag valt att spara. Så jag undrar varför de inte går att hitta på appen, varför de försvinner från första början, och hur jag får tillbaka de i min inkorg i appen?

Med Vänliga Hälsningar

/ Novelle

Answer 1

Hej Novelle,

Jag är Michael, en oberoende rådgivare och en Microsoft-användare som du. Jag är här för att samarbeta med er i denna fråga.

Jag bör meddela att svenska inte är mitt modersmål, så jag använder en översättare för att hjälpa dig med dina frågor. Om jag säger något som du inte förstår, låt mig veta så kan jag förtydliga ytterligare!

Detta kan vara extremt stressigt och tidskrävande för dig. Återigen, jag är ledsen att du måste gå igenom detta.

Det finns några steg du kan vidta för att lösa problemet.

1. Kom alltid ihåg att använda den mest uppdaterade versionen av din telefon och den mest uppdaterade versionen av Outlook-appen.
2. Se till att dina e-postklientinställningar är korrekt konfigurerade för att synkronisera alla mappar, inklusive inkorgen, med servern. Se till att det inte finns några filter eller regler som kan flytta eller ta bort e-postmeddelanden automatiskt. Om appen inte synkroniseras korrekt kan e-postmeddelanden visas saknas när de verkligen inte saknas.
3. Om du använder en Android-enhet kan det hjälpa att rensa cacheminnet och data i e-postappen. Gå till Inställningar > appar > [Din e-postapp] > lagring > Rensa cacheminne/rensa data. Observera att om du rensar data tas ditt konto bort från appen, så du måste konfigurera det igen efteråt.
4. Ta bort appen och installera om den, se om det fungerar.

Jag hoppas att informationen hjälper! Om det finns någon uppdatering eller om jag missförstår dig får du gärna meddela mig. Jag kommer att fortsätta att hjälpa dig. Din förståelse och ditt samarbete är mycket uppskattat.

Tack för din dyrbara tid. Ha en trevlig dag.

Vänliga hälsningar Michael

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.