![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Webb | Outlook.com | Kontohantering, säkerhet och integritet
Hantera personliga kontoinställningar, säkerhet och sekretess i Outlook.com
Glenn Rue
Svarade mars 13, 2024Rapportera överträdelse
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
God morgon, Nils E A.
Välkommen till Microsoft Community-forumet. Vänligen ta emot våra varmaste hälsningar och uppriktiga hopp om att allt är bra.
Baserat på beskrivningen ovan kan du inte ta emot e-postmeddelanden på ditt Hotmail.com-konto som lagts till på din Android-telefon. Det orsakades tydligen av anslutnings- eller synkroniseringsproblem, men du kan skicka e-post utan problem.
Felmeddelandet du fick tyder på att det kan vara ett problem med dina inloggningsuppgifter eller anslutningen till servern. Så låt oss arbeta tillsammans som ett team för att fastställa grundorsaken till det här problemet. Men för att bättre kunna hjälpa dig måste jag fråga:
- Får du alla gröna bockar när du besöker följande webbplats i en webbläsare på din Android-telefon?
https://portal.office.com/ServiceStatus
Ja, jag fick alla gröna bockar.
- Om du ser alla gröna bockar, kan du komma åt din Hotmail.com med samma webbläsare och kontrollera om du kan skicka e-post utan problem?
Jag kan skicka e-post från telefonen utan problem
- Om du kan skicka ett e-postmeddelande med en webbläsare med ditt Hotmail.com-konto, kan du berätta vilken app eller e-postklient du använde? Gmail-appen? Outlook-appen? Några andra e-postappar eller klienter?
Vet inte, men så här står det i telefonen:
Domän/Användarnamn: ******@hotmail.com
Lösenord: ………. [10 punkter, stämmer med aktuellt lösenord och jag har försökt att skriva in det igen, men det har inte löst problemet]
Server: eas.outlook.com
- Använd säker anslutning
- Använd alla SSL-certifikat
- Använd klientcertifikat
Port: 443
- När började du uppleva det här problemet? Ett exakt datum för när det här problemet uppstod kan vara till hjälp. Om det inte är möjligt går det också bra med en uppskattning i dagar, veckor eller månader.
Problemet bör ha uppstått cirka 2023-11-15. Några dagar senare gick jag till Tele2-butiken på Kungsgatan i Stockholm för att undersöka om problemet hade med Tele2 att göra och då fick jag ett nytt sim-kort aktiverat (2023-11-20). Men detlöste inte problemet.
Synkroniseringen har dock fungerat någon enstaka dag efter det (genom att dra ner ”snurrcirkeln” upptill, inte genom att tycka på de tre punkterna och sedan på ”Uppdatera”). Senaste dagen var 2024-02-25. Konstigt, jag försökte just nu igen med de tre punkterna och då fungerade det. jag förstår ingenting!
Jag uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa det här problemet.
Hoppas vi hörs snart.
Respektfullt
Glenn Rue
Forumets moderator
Microsoft-gemenskapen
Svara
Löste det här svaret problemet?
Ja Nej
Glenn Rue
Svarade mars 16, 2024Rapportera överträdelse
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
Hej!
Vi har inte hört något från dig, så vi antar att ditt problem redan har åtgärdats. Vi kommer inte att övervaka den här tråden framöver, så om du behöver ytterligare hjälp kan du skapa en ny tråd för att diskutera dessa problem genom att klicka på den här länken:
https://answers.microsoft.com/nl-nl/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fnl-nl
Tack för att du förstår.
Respektfullt
Glenn