Jag har hotmail kopplat till telefonen och har glömt bort mitt lösenord.

Question

Jag har hotmail kopplat till telefonen och har glömt bort mitt lösenord. Jag kommer inte ihåg säkerhetsfrågor och har inte lagt till alternativt telefonnummer eller mejladress. Hur kan jag ändra mitt lösenord? Jag kommer in i mejlen bara via telefonen eftersom lösenordet är sparat där.

Behöver verkligen hjälp för nu börjar min telefon att krångla och kopplar inte alltid upp mot mailen. Rädd att jag snart inte kommer komma in överhuvudtaget.

Tack på förhand

Anna

Answer 1

Hej Anna L,

Välkommen till Microsoft Community.

Jag är en Microsoft-användare precis som du, jag hoppas att du mår bra.

Vi ber om ursäkt för besväret. Jag rekommenderar dock att du försöker skicka in ett formulär för kontoåterställning där du måste ge svar på frågor som bara kontots ägare kan svara på. Om du inte kan ge tillräckligt med svar för att bli verifierad kan du överväga att skapa ett nytt konto eftersom systemet inte ger dig åtkomst. Du måste förstå att du har att göra med ett automatiserat system som är utformat för att skydda ditt konto och dess innehåll. Använd bifogad länk: https://account.live.com/acsr

"När du har skickat in formuläret får du resultatet av din begäran om återställning till den e-postadress som du angav i början av formuläret inom 24 timmar.

Nästa steg beror på om vi kan verifiera ditt konto:

Om det står "Vi kunde inte verifiera ditt konto" måste du fortsätta försöka så många gånger du vill, upp till två gånger per dag.

Om det är "Vi har verifierat ditt konto" använder Microsoft samma fungerande e-postadress för att skicka instruktioner om hur du loggar in på ditt konto igen".

Hjälpsamma tips

1. Svara på så många frågor som möjligt. Om du inte är säker är det okej att gissa – felaktiga svar räknas inte till din nackdel. När du kommer till en fråga där du kan "lägga till mer" fyller du i så mycket information du kan.
2. Använd den information du skapade när du skapade ditt konto eller när det senast uppdaterades.
3. Du kan skicka in ett formulär för kontoåterställning upp till två gånger per dag från en dator som du använder regelbundet.
4. Du kommer att bli ombedd att lista de e-postadresser du har använt nyligen och ämnesraderna i e-postmeddelanden som du nyligen har fått. Be familj, vänner eller affärskontakter om hjälp med att verifiera deras e-postadresser och om ämnesraderna för de tre senaste e-postmeddelandena de skickade till dig.
5. Se till att du använder rätt domän för ditt konto, till exempel hotmail.com, live.com eller xbox360.com. Kom ihåg att din e-postadress kan vara landsspecifik. Om du till exempel skapade ditt konto i Tyskland skulle din domän förmodligen vara "hotmail.de" snarare än "hotmail.com".

Informationen ovan hämtades från Microsofts supportartikel: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Hör av dig om du behöver mer hjälp.

Ge tillbaka till communityn, Hjälp nästa person som har det här problemet genom att ange om det här svaret löste ditt problem. Klicka på Ja eller Nej nedan.

Varma hälsningar

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.