Det kommer ingen Mail

Question

Jag får ingen Mail längre, vad ska jag göra?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Esther Lagerqvist,

Tack för att du skriver i Microsoft-communityn.

Jag förstår att du inte kan ta emot e-post och ber om ursäkt för besväret.

Först är det viktigt att bekräfta att din e-postinformation är korrekt. Logga in på det här e-postkontot på webbversionen av Outlook (outlook.live.com) för att kontrollera om inloggningen lyckades. Om webbversionen fungerar normalt, fortsätt med följande steg.

Nyligen har Microsoft gjort ändringar i autentiseringsprocessen för Microsofts e-postkonton. Därför måste du konfigurera ditt konto igen. Baserat på den information du gav förstår jag att du använder en IOS-enhet. Jag kommer att tillhandahålla stegen för både Outlook APP och den inbyggda Mail APP som exempel. Om du använder annan programvara, vänligen meddela mig.

Outlook-appen:

1. Öppna Outlook och gå till Inställningar.
2. Tryck på Konto.
3. Välj lämpligt konto.
4. Bläddra ned och tryck på Ta bort konto.
5. Tryck sedan på Lägg till konto och ange din e-postadress och ditt lösenord för att bekräfta.

E-post-appen:

1. Öppna telefonens inställningar och gå till E-post.
2. Tryck på Konto.
3. Välj lämpligt konto.
4. Tryck på Ta bort konto.
5. Tryck sedan på Lägg till konto, välj alternativet "outlook.com" och ange din e-postadress och ditt lösenord för att bekräfta.

Om du använder e-postappen och fortfarande upplever det här problemet även efter att ha konfigurerat om under en tid, rekommenderar jag att du tillfälligt byter till en annan e-postapp (som Outlook APP) för din bekvämlighet.

Vi uppskattar att ni har tagit er tid att arbeta med denna fråga. Tveka inte att posta om du behöver ytterligare hjälp. Ha det så bra.

Vänliga hälsningar

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Community Support Specialist