Jag kan inte logga in på min emalj

Question

Jag behöver hjälp med att kunna logga in på min emalj

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Kamila Mohammad Musa

Välkommen till Microsoft Community.

Jag förstår att du har problem med att logga in på ditt e-postkonto.

Jag vill göra det klart att communitymedlemmar inte direkt kan hjälpa dig att återställa eller återställa ditt e-postkonto, men jag kommer att göra allt jag kan för att ge dig alla alternativ jag kan.

Om du har glömt ditt e-postlösenord kan du återställa ditt kontolösenord genom att följa länken nedan:

Återställa glömt lösenord till ett Microsoft-konto - Microsoft Support

Om du inte längre kan komma åt e-postadressen och telefonnumret som är kopplat till ditt konto kommer du inte att kunna återställa ditt lösenord genom den normala processen.

Du kan dock försöka återställa ditt konto genom att fylla i formuläret för kontoåterställning. Det här formuläret kommer att be om viss information för att verifiera din identitet, till exempel ditt namn, födelsedatum och andra e-postadresser eller telefonnummer som du använde för att registrera dig för kontot.

För att komma åt formuläret för kontoåterställning, klicka här: Återställ ditt konto (live.com) Jag föreslår att du tar dig tid att tillhandahålla nödvändig information, eftersom detta är avgörande för att återställa kontot.

Hemligheten med att klara valideringsprocessen är att ge så mycket korrekt information som möjligt. Ju mer exakt din information är, desto mer sannolikt är det att du klarar valideringen. Svara på frågorna med hjälp av den information du använde när du skapade kontot eller senast uppdaterade det, så är det bäst om du kan skicka in en begäran om kontoåterställning med den dator eller de enheter där du har åtkomst till kontot.

Dessutom vill jag bara tillägga att genom att sätta dina köp och kreditkortsuppgifter i formuläret får du en större chans att få tillbaka ditt konto.

Hjälp med formuläret för återställning av Microsoft-konto - Microsoft Support

Om ovanstående program inte hjälper dig kan följande länk användas för att kontakta kundtjänstpersonalen på kontonumret:

1. Öppna en webbplatslänk - Kontakt - Microsoft Support
2. I rutan nedan "Berätta för oss ditt problem så att vi kan ge dig rätt hjälp och support.", ange MSA, klicka på "Få hjälp" och klicka sedan på "Kontakta kundsupport" nedan.
3. I det här avsnittet måste du registrera ett personligt Microsoft-konto

Du kan bara använda ett personligt MSA för att registrera dig, och företagskontot kan inte visa rätt innehåll. Om kontot inte kan loggas in kan du använda ett annat konto eller skapa ett nytt konto för att köra;

4. Välj "Andra produkter" i Produkter och tjänster, välj "Hantera kontosäkerhet" som en kategori och klicka för att bekräfta
5. Du kan välja "Chatta med supportexperter i webbläsaren" för att komma in i chattfönstret.

Tack för din tid och förståelse.

Vänliga hälsningar

Hardyjoe.J|Microsoft Community Support Specialist