Kan inte logga in eller byta lösenord, vad ska jag göra?

Question

Hej, mitt problem är att jag inte kan logga in och inte byta lösenord. Jag fick notis om att byta lösen i söndags men tänkte jag gör det sen och nu kan jag varken byta lösenord eller logga in. Jag har tvåstegsverifiering aktiverad vilket gör att det inte hjälper att fylla i formuläret återställning av Microsoft-konton då jag försökte och fick till svar att de kommer ignorera min begäran pga att tvåstegsverifieringen är aktiverad.

Answer 1

Hej

Jag är en oberoende rådgivare som försöker hjälpa andra användare i communityn med min erfarenhet av Microsoft-produkter. Observera att jag är en användare som du och inte arbetar direkt för Microsoft.

Jag är ledsen att höra att du upplever det här problemet och jag hoppas att följande förslag kommer att fungera i ditt fall.

Om kontoåterställningsformuläret: https://account.live.com/acsr inte fungerar, försök med det här alternativet i ett privat/inkognitofönster:

Återställande av konto: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

** Ange så mycket information som möjligt och skicka igen efter 48 timmar om du inte får något svar från Microsoft Online Safety-teamet**

Observera att den här processen kan ta lite tid.

Låt mig veta om det hjälpte.

Hälsningar

Casper

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.