Jag får ingen återkoppling efter varieringskoden då jag har glömt mitt lösenord för min mail. Hur gör jag för att få tillbaka den?

Question

Hej .

Jag har glömt mitt lösenord på mailen, jag har skickar och skrivit i varieringskoden. Men jag får inget mer från er ? Jag måste verkligen ha tillbaka min mail. Hur gör jag ?

Jag var i kontakt med er kundtjänst , dom sa att ni kunde kontakta mig på telefon ?

Samt att e-posten jag skriver från är inte min privata och det är den jag vill komma åt ! Hjälp !!

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå Johanna tjolanta

Tack för att du tar upp din oro i Microsoft-communityn.

Först och främst vill jag be om ursäkt för att jag använder översättningsprogram för att kommunicera med dig, så rätta mig om jag missförstod dig och tack för din förståelse.

---

Jag var i kontakt med er kundtjänst, de sa att ni kunde kontakta mig via telefon?

Kanske inte, för det mesta kan du bara kontakta vår onlinesupportagent för kontoproblem via en webbläsare, vilket jag kommer att berätta senare.

Telefonsamtal är främst för företagsanvändare.

---

För närvarande måste du återställa ditt konto via återställningsformuläret.

Har du försökt fylla i återställningsformuläret? Faktum är att kontoåterställningsformuläret i stort sett är din sista chans att återställa ditt konto , om återställningsformuläret inte fungerar blir chanserna att du återställer ditt konto mycket små.

Observera också att vårt team här på forumet inte har någon rätt att störa säkerheten för en användares konto, och vi kan inte direkt hjälpa dig att låsa upp eller återställa ditt konto. Eventuell kontoåterställning eller upplåsning måste göras av användaren själv för säkerheten för användarens konto, det är vårt jobb att dirigera dig till rätt plats för hjälp, så snälla förstå.

Observera också att om du har 2FA aktiverat för ditt konto kommer detta återställningsformulär att avvisas omedelbart.

Här kommer jag att ge dig en länk till formuläret för kontoåterställning, om du behöver: Återställa ditt konto (live.com)

---

Om återställningsformuläret inte fungerar är det sista alternativet för dig att kontakta vår onlinesupport för att få hjälp med kontoproblemet. Du kan försöka kontakta vårt supportteam för onlinechatt för att få hjälp med dina kontoproblem, men vänta inte för länge.

Kontakta onlinesupporten

En onlinesupportspecialist är auktoriserad att hantera frågor som rör kontosäkerhet. Du måste prata med dem i detalj om dina erfarenheter och klagomål, och de kommer antingen att ge dig en lämplig lösning eller berätta vad du behöver göra härnäst, beroende på din situation.

Observera att översättningarna kanske inte stämmer exakt, men det finns många alternativ för dig att kontakta onlinesupporten, så du behöver inte följa de steg jag har angett.

Gå till den här webbplatsen: Kontakta – Microsoft Support

1. Ange din fråga (kontoåterställning, låst konto eller annat), klicka på Få hjälp och klicka sedan på "Logga in för att kontakta supporten" längst ner på sidan.

2.Logga in på ditt personliga Microsoft-konto, vilket konto som helst duger, även ett nytt konto.

3. Under Produkter och tjänster väljer du "Andra produkter".
4. Under Kategorier väljer du "Hantera kontosäkerhet" och klickar på Bekräfta.
5. Klicka på "Chatta med en supportagent i din webbläsare".

Glöm inte att kontakta onlinesupporten under kontorstid baserat på lokal tid för bästa supportupplevelse. Onlinesupporten är inte öppen 24/7.

Jag önskar dig och ditt konto all lycka. Ditt tålamod och samarbete kommer att uppskattas mycket.

Uppriktiga hälsningar

Schale.P-MSFT | Microsoft Community Support Specialist