”Var god lös gåtan” bara loopar

Question

Hej

Håller på att starta upp en ny dator. Har löst gåtan 1000 gånger ”var god lös gåtan så vi vet att du inte är en robot”, både med bilder och ljud. Men den bara loopar och det går inte att komma vidare. Hur ska jag göra?

***Moved From Microsoft 365 and Office / Install, redeem, activate / Unknown / Windows***

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller konstiga formuleringar.

Hej, Greta Johannesson

Välkommen till Microsoft-communityn.

Tyvärr har du problem med att starta din nya dator.

Baserat på din beskrivning upplever du ett problem med verifieringssessionen, som ber dig lösa pussel för att bevisa att du inte är en robot, men det verkar som om processen har fastnat i en loop.

Detta kan vara ett tekniskt fel eller ett konfigurationsproblem. Jag föreslår att du provar följande steg för att lösa problemet:

Starta om datorn: ibland kan en enkel omstart lösa ett tillfälligt programvaruproblem.

Kontrollera din nätverksanslutning: Se till att din dator är ansluten till ett stabilt nätverk eftersom verifieringsprocessen kan kräva en internetanslutning.

Rensa webbläsarens cacheminne: Om du autentiserar i din webbläsare kan det ibland lösa problemet genom att rensa webbläsarens cacheminne och cookies.

(Friskrivningsklausul: Din webbläsare sparar automatiskt temporära internetfiler för att hjälpa sidor att laddas snabbare. Att rensa denna cache kommer ibland att lösa webbplatsproblem. Säkerhetskopiera alla dina personliga filer först, till exempel Favoriter, för att säkerställa att du inte förlorar data. )

Prova en annan webbläsare: Försök om möjligt att autentisera med en annan webbläsare.

Om du behöver mer hjälp eller har andra frågor är du välkommen att kontakta oss. Lycka till!

Vänliga hälsningar

Cece | Microsoft Community Support Specialist