Varför misslyckas autentisieringen?

Question

Hej jag har skapat ett nytt email konto som jag länkade ihop med outlook. Det fungerade felfritt tills jag uppdaterade systemet i min laptop.

I mobilen är det inga problem men jag kommer inte åt den nya mailen på laptopen.

"autentiseringen eller initieringen misslyckades. "

Går ej att läsa in.

Hjälp tack.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Christoffer w,

Tack för att du skriver i Microsoft-communityn.

Jag förstår att du stötte på ett fel när du loggade in på ditt konto på din nya dator, och jag ber om ursäkt för besväret.

När det gäller frågan om "Autentiserings- eller initieringsfel" får jag fråga vilken version av Outlook du använder på din dator?

Vilken version av Outlook har jag? - Microsoft Support (på engelska)

I de fall jag har stött på har vissa användare av den nya Outlook nämnt liknande problem. Här är några steg du kan prova:

• Försök att reparera appen i "Windows-inställningar" > "Appar" > "Installerade appar". Klicka på "Outlook (ny)" och välj sedan "Avancerade alternativ". Du kan prova att återställa appen, men observera att detta sannolikt kommer att radera alla konton som konfigurerats i den nya Outlook.
• Ta bort alla konfigurerade konton direkt och lägg först till det problematiska kontot, följt av dina ursprungliga konton.
• Ange det problematiska kontot som primärt konto och starta sedan om Outlook.

Jag hoppas att dessa förslag hjälper dig att lösa ditt problem. Om du inte använder den nya Outlook, vänligen meddela mig. Vi uppskattar att du lägger din tid på att arbeta med den här frågan. Jag önskar er allt gott.

Vänliga hälsningar

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Community Support Specialist