det går inte att hitta programmet

Question

Jag använder Outlook new .

För ett tag sedan slutade länkar att fungera ii email som jag tar emot. Helt normala länkar, i vilket email som helst som kommer,. Jag klickar som normalt på länken. Jag för upp ett medd med texten: "det går inte att hitta programmet" .

Som workaround måste jag högerlicka länken, kopiera länken, och klistra i den i till ex Firefox.

Jag skulle gärna visa detta popup fönster men jag vet inte hur. Tack för eventuella råd.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller konstiga formuleringar.

Kära WilliamGordonSverige,

Tack för att du använder Microsoft-produkter och gör inlägg i communityn.

Jag förstår att du inte kan öppna länken i e-postmeddelandet direkt genom att klicka, vilket är riktigt frustrerande. Det är bra att du har hittat en alternativ lösning, men det har orsakat mycket problem. Jag förstår dina känslor och ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär.

Får jag fråga vilken webbläsare som är installerad på din dator? Har du alltid bara använt webbläsaren Firefox?

Baserat på din nuvarande beskrivning kan du prova följande metoder:

För det första, se till att din standardwebbläsare är inställd på Firefox. De specifika stegen är följande: Gå till "Inställningar" (tryck på Windows+I)>"Appar">"Standardappar" och bekräfta sedan i avsnittet "Webbläsare" att Firefox har ställts in som standardwebbläsare.

Dessutom kan du prova att fixa programmet för att se om det fungerar: öppna Kontrollpanelen, välj "Program" > "Program och funktioner" och hitta sedan Microsoft Office eller Outlook. Högerklicka och välj "Ändra" och välj sedan alternativet "Reparera". Detta kommer att åtgärda potentiella programvarufel.

Ibland **** kan webbläsarplugins ha en viss inverkan, eller så kan du prova att rensa webbläsarens cache för att kontrollera om det finns några skillnader.

Friskrivningsklausul: Din webbläsare sparar automatiskt temporära internetfiler för att hjälpa sidor att laddas snabbare. Att rensa den här cachen kommer ibland att lösa problem med sidvisning. Säkerhetskopiera alla dina personliga filer först, till exempel Favoriter, för att säkerställa att du inte förlorar data.

Ibland kan vissa säkerhetsprogram av misstag fånga upp länkar. Om så är fallet, kontrollera inställningarna för säkerhetsprogramvaran och lägg till Outlook i listan över betrodda användare.

Obs!: Om inget av ovanstående fungerar kan du prova metoderna i länken: Hyperlänkar fungerar inte - Outlook | Microsoft Learn (på engelska)

Du nämnde att du vill tillhandahålla en skärmdump som visar felmeddelandet, som kan ses med följande metoder:

Du kan ta en skärmdump och använda Ctrl+V för att klistra in bilden på meddelanderedigeringssidan. Du kan också välja att spara skärmbilden lokalt och välja alternativet i följande bild för att infoga bilden:

Tack så mycket för ditt tålamod och din detaljerade beskrivning, som hjälper dig att lösa ditt problem mer målmedvetet.

Hoppas detta hjälper dig, tveka inte att meddela mig hur det går. Om det finns någon avvikelse i min förståelse, förlåt mig och ge mig mer information. Jag är mer än glad att fortsätta att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar

Addie - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Hello Addie and thanks.

Very strange but your first suggestion did not work. You wrote that I should set Firefox as my standard internet browser. Sounds simple.

You were right, my standard app was set to Avast which is not installed on my computer. The list of apps included several browser apps like Chrome and Edge but did not include Firefox. Very strange.

So I downloaded a new Firefox from the Microsoft store. When it opened I got the popup, Do you want to set Firefox as standard app, so I selected Yes. Then I went back to System/Standard apps and guess what, it was still set to Avast and the list still did not include Firefox.

 Have you an idea how to fix this?

Regards,

William

Answer 3

Hello again,

Fixed!

After I wrote my answer above I looked again at my standard apps.

I noticed that in my standard apps, the wrong email program was selected. So I changed to Outlook (new) and suddenly, I don't understand why, when I looked at standard apps for web browser Firefox was in the list.

Now the links that did not work, work. All is back to normal again.

Thanks so much for pointing me at Standard Apps!!

All the best,

William

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära WilliamGordonSverige,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts!



Att se till att standardprogram är korrekt inställda i systemet är verkligen viktigt för att säkerställa normal drift av datorn. Samtidigt har ditt patientsamarbete och din proaktiva problemlösningsattityd påskyndat lösningen av problemet. Jag är mycket glad över att få möjlighet att hjälpa dig att lösa problemet.



För att hjälpa andra kunder som kanske står inför samma problem, välj "Ja" under inlägget som hade lösningen för dig. Detta framhäver informationen för andra kunder. Tack för ditt samarbete.



Om du har ytterligare frågor är du välkommen att skriva på forumet. Jag är villig att hjälpa dig.



Önskar dig en underbar dag.



Vänliga hälsningar

Addie - MSFT | Microsoft Community Support Specialist