Skydd mot virus och hot är inte grönmarkerad och grönbockad utan det står Åtgärder rekommenderas i Bitfinder vilket jag inte vill göra och vet inte varför det står det. Det låter skumt.

Question

Hejsan! Jag skrev frågor till Aaron men hann inte i tid tills chatten avslutades.Under Windowssäkerhet - Skydd mot virus och hot är inte grönmarkerad och grönbockad utan det står Åtgärder rekommenderas i Bitfinder vilket jag inte vill göra och vet inte varför det står det. Det låter skumt? Skulle jag kunna få hjälp av er tekniska avdelning titta på detta varför det står så? Ska Skydd mot virus och hot vara grönmarkerad och grönbockad under Windowssäkerhet?

Om den ska vara det. Finns det möjlighet att ni kan hjälpa mig att åtgärda detta?

Är det då gratis att ni kan hjälpa mig med det?

Förstår jag dig rätt Aaron att jag hädanefter inte kan använda min Outlookapp på hemdatorn för att läsa mina mail utan måste logga in till outlook.com via Microsoft Edge för att läsa mina mail? Hoppas att du kan svara snarast till mig då jag nu sitter och väntar på svar ifrån dig.Vänliga HälsningarBirgit Bibbi Norlin

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Bibbi Norlin,

God dag, välkommen till Microsoft-communityn.

Tack för att du kontaktade oss. Jag förstår din oro över skyddsstatusen på din dator och problemen med Outlook.

Under Windows-säkerhet bör Virus & Threat Protection helst markeras med gröna bockar för att indikera att allt fungerar som det ska.

Vi kan säkert hjälpa dig att lösa det här problemet, och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med dina frågor. Supportteamet kan hjälpa dig att lösa problemet och se till att ditt system är säkert. Denna tjänst är kostnadsfri.

Jag vet att du kanske vill kontakta våra onlineagenter för att kontrollera det här problemet, eftersom communityforumet är en offentlig community, för att skydda användarnas integritetsinformation, kan vi inte komma åt någon användarintegritetsinformation och relevant data. Så jag kan inte fråga ditt konto direkt åt dig, men jag kan peka dig i rätt riktning.    

Använd ditt andra tillgängliga personliga Microsoft-konto för de specifika stegen för att kontakta en onlineagent:    

1.       När du har angett Kontakta – Microsoft Support anger du "outlook app Issues" i sökrutan    

2.       Klicka på Logga in och kontakta supporten längst ner på sidan.     

3.       Logga in med ditt Microsoft-konto.     

4.       Under Produkter och tjänster väljer du Microsoft 365 och Office-alternativ.     

5.       Under Kategorier väljer du Hantera kontosäkerhet.     

6.       Klicka på "Chatta med en supportagent." Fyll sedan i kontaktuppgifterna där onlineagenten kan kontakta dig.     

Vänligen kontakta chatten under lokal arbetstid. Jag hoppas att du kan lösa problemet smidigt.  

Vänliga hälsningar

Harris-MSFT |Supportspecialist för Microsoft-communityn