Jag kan inte komma åt min epost

Question

Hej

Jag har en email som jag använt sedan gymnasiet (över 20 år sen) som jag vill komma åt, den loggades ut och nu kommer jag ej åt den. Har försökt ändra lösenord och köra enligt er automatiska hjälp men ni säger att jag inte bifogar tillräcklig information.

Nu ber jag om hjälp från er direkt, vill gärna komma åt emailen.

Mvh dennis

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Käre Dennis Leander-Pehrson

Tack för att du skriver i Microsoft Community.

Jag förstår att ditt konto har avslutats och att du vill komma åt det.

Om det inte finns någon tidigare säkerhetsverifieringsinformation för att validera ditt konto. Du kan behöva fylla i återställningsformuläret med tillräcklig information för att återställa ditt konto.

Jag kan ge dig några förslag på återhämtningsformuläret. Eller så kan du söka hjälp från Microsoft Online Support. De är inte automatiserad hjälp. Det är människor som är online i realtid. Kan ge dig mer hjälp i realtid som hjälper dig med återställningsformulär och konton.

Jag har listat båda alternativen nedan. Du kan hänvisa till dem.

Här är några tips som kan hjälpa dig att öka sannolikheten för framgångsrik återhämtning. (Detta är användbart om du använder en enhet som tidigare användes för att logga in på ditt konto och använder en plats där du regelbundet använder den enheten för att fylla i formulär).

• Vänligen fyll i den personliga information du angav när du registrerade dig för det här kontot eller annan personlig information som du ändrade.
• Om du har ställt in säkerhetsfrågor för ditt konto kommer [Svara på din hemliga fråga: standardhemlig fråga] att visas i systemet.
• Ange flera möjliga lösenord i fältet "Annat lösenord som du använder för det här kontot" (t.ex. ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) och lämna inte det här fältet tomt.
• Välj de Microsoft-tjänster du har använt och fyll i förslagen nedan. Men om du inte har använt tjänsten i fråga, hoppa över den här frågan eller behöver inte kontrollera de relevanta alternativen.
• I avsnittet Outlook.com kan du be en familjemedlem, vän eller affärskontakt om hjälp med att identifiera deras e-postadress och informera dem om ämnesraden i alla e-postmeddelanden du skickar till dem. Om du bara kan få mottagarens e-postadress och inte ämnet för e-postmeddelandet kan du fylla i [ingen] som den exakta ämnesraden i e-postmeddelandet. Lämna den inte tom. Om du ännu inte har skickat ett e-postmeddelande men har fått ett, försök att fylla i inkorgen med e-postadressen och ange ämnesraden för e-postmeddelandet.
• För Skype-avsnittet (tips: lämna det inte tomt om möjligt), försök att få rätt Skype-användarnamn från alla tre kontakterna.
• I Xbox-avsnittet väljer du den Xbox-konsol du använder och fyller sedan i Xbox-spelar-ID:t och det associerade värd-/enhets-ID:t. Anmärkningar: Återställningsformuläret stöder upp till två försök under en 24-timmarsperiod och känner igen det senaste återställningsformuläret varje gång, så fyll i så mycket detaljerad och korrekt information som möjligt.

Du kan också kontakta Microsofts tekniska support online genom att klicka på länken nedan. De kommer att ge mer hjälp i realtid och guida dig genom att fylla i återställningsformulär och hjälpa dig med ditt konto.

Kontakta – Microsoft Support

• I rutan "Vi finns här för dig" nedan anger du MSA, klickar på Få hjälp och klickar sedan på Signera för att kontakta supporten.
• I det här avsnittet måste du registrera dig för ett personligt Microsoft-konto. Notera: Du kan bara registrera dig med en personlig MSA, ett företagskonto kommer inte att visas korrekt. Om du inte kan ansluta till det här kontot kan du använda ett annat konto eller skapa ett nytt konto att köra.
• Under "Produkter och tjänster" väljer du "Andra produkter", väljer "Hantera kontosäkerhet" som kategori och klickar på Bekräfta.
• Du kan komma åt chattfönstret genom att välja "Chatta med en supportagent i din webbläsare". Obs: Vänligen kontakta under lokal kontorstid.

Jag hoppas att mitt svar kommer att vara till hjälp för er.

Vänliga hälsningar

Simon - MSFT | Microsoft Community Support Specialist