HP skrivare kan inte skicka mail längre.

Question

Hej .

Har en skrivare: HP color laserJet MFP m281fdw (alla uppdateringar är gjorda, firmware etc).

Denna kan inte längre skicka epost.

Felmeddelande; Användarnamn eller lösenord är fel. Kontrollera att både användarnamnet och lösenordet är giltiga.

Användarnamn och lösenord är korrekta.

Inställningar som ligger i skrivaren som fungerade utmärkt i september - 24.

SMTP server: smtp-mail.outlook.com

SMTP port: 587

Använd alltid säker anslutning SSL/TSL - JA

SMTP servern kräver autentisering av utgående e-postmeddelande - JA

SMTP användar-ID - min fullständiga epostadress (******@outlook.com) - JA

SMTP lösenord - mitt fullständiga lösenord - JA (loggar in med detta utmärkt på nätet)

Vad är det som är fel?

Answer 1

Hej Rikard.

Jag löste problemet genom att köpa en egen domän från one.com. Använder således deras servrar och nu fungerar det utmärkt som det gjort tidigare!

/RexEk

Answer 2

Hejsan!

Har samma problem och behöver hjälp med samma sak.

Answer 3

Hej.

Det du har skrivit ovan har jag kunnat läsa mig till att ni har ändrat till modern autentisering.

Skrivaren har ingen egen e-postklient utan man fyller i uppgifter som jag beskrivit ovan.

Jag scannar därefter ett dokument och skrivaren skickar sedan PDF fil till min outlookmail som jag sedan kan öppna på valfri enhet.

Det är denna koppling som inte fungerar. Har varit i kontakt med HP support som inte kan bistå med någon hjälp då ni har ändrat i era protokoll...

Hur kan jag få skrivaren att skicka min scannade PDF fil till outlookmailen som tidigare?

/RexEk

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära RexEk

Tack för ditt inlägg i Microsoft Community.

Jag förstår att din HP-skrivare inte längre kan skicka e-post.

Enligt din beskrivning började problemet efter september. I kombination med felmeddelandet verkar det som om det här problemet är relaterat till den moderna autentiseringsmetoden som implementerats fullt ut av Microsoft.

Vad är modern autentisering?

Modern autentisering är ett säkerhetsprotokoll som ger starkare säkerhetsskydd, inklusive multifaktorautentisering (MFA) och villkorsstyrd åtkomst. Microsoft uppmanar användare att migrera från den gamla grundläggande autentiseringen till modern autentisering för att förbättra säkerheten för sina konton.

Följande är en officiell beskrivning från Microsoft. Du kan hänvisa till den och bekräfta om du befinner dig i följande situation:

Moderna autentiseringsmetoder behövs nu för att fortsätta synkronisera Outlook-e-post i e-postappar som inte är från Microsoft - Microsoft Support

Stöd för moderna autentiserare är inte relevant för ditt e-postkonto. det beror på vilka protokoll du har konfigurerat och vilken version av Outlook du har installerat.

Med tanke på att du använder e-postprogrammet i HP-skrivaren, nämns det också i slutet av artikeln:

Förhoppningen är att ovanstående rekommendationer ska ge dig hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare funderingar eller frågor.

Vänliga hälsningar

Clara G| Microsoft Community Support Specialist