Helt plötsligt funkar inte min Hotmail i min iphone.

Question

Helt plötsligt funkar inte min Hotmail i min Iphone. Säger "Felaktigt lösenord, ange lösenord för IMAP-kontot "Hotmail". Jag hade inte ändrat lösen, men eftersom det inte funkar att lägga in det jag har, har jag ändrat via dator och ser att jag då kommer in på kontot där. Testar detta igen i mobilen men säger fortfarande att det är felaktigt. Får då rådet av någon att radera kontot i mobilen och provar att lägga till det. Tyvärr frågar den samma fråga igen och säger felaktigt trots att det är det rätta. Vad kan jag göra för att få det att fungera igen?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Elisabet Malmqvist,

Välkommen till Microsoft Community.

Enligt din beskrivning är ditt Hotmail-konto plötsligt otillgängligt på din iPhone och visar "felaktigt lösenord". Oroa dig inte, eftersom Microsoft för närvarande använder modern autentisering, kommer jag att förklara denna situation i detalj, jag hoppas att min relevanta förklaring kan hjälpa dig.

Först och främst vill jag göra det klart för dig att efter den 16 september började Microsoft använda modern autentisering, grundläggande autentisering kan inte längre användas för att komma åt konton med någon Microsoft-domän.

Mer information om moderna autentiseringsmetoder finns i Moderna autentiseringsmetoder behövs nu för att fortsätta synkronisera Outlook-e-post i e-postappar som inte är från Microsoft - Microsoft Support.

Om du använder Outlook-appen på din iPhone och Outlook-appen för närvarande kräver iOS 16.0 eller senare för iPhone, se först till att din iPhone uppfyller minimisystemkraven för att använda Outlook. Kontrollera om din Outlook är uppdaterad till den senaste versionen i Apple Store, och efter att ha uppfyllt ovanstående två krav, ta bort och lägg till ditt Hotmail-konto igen i Outlook-appen och kontrollera sedan om du kan komma åt ditt Hotmail-konto som vanligt.

Om du använder Apple Mail-appen kan du prova följande metoder för att ta bort och lägga till ditt Hotmail-konto igen och sedan kontrollera om du kan komma åt ditt Hotmail-konto som vanligt.

Jag hoppas att denna information var till hjälp. Om du har några frågor, vänligen meddela mig, jag hjälper dig gärna vidare.

Ha en bra dag.

Vänliga hälsningar

Jim - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Jag hjälper en närstående som har samma liknande problem, man kommer inte in på lösenordet, och man kan inte återställa kontot för verifieringen nekas hela tiden.
Hur ska jag kunna komma in på mailen om jag varken kan ändra lösenordet eller återställa kontot oavsett hur mycket information man skriver in.
Vet inte vad mer man kan göra för att lösa detta.

Answer 3

Tusen tack för hjälpen, det fungerade. Tack!