Jag kan inte logga in på outlook för mitt lösenord är blockerat

Question

Hej!

Jag kan inte öppna min outlook : V*********@hotmail.com för lösenordet är blockerat. eftersom att jag har slagit fel lösenord för många gånger. det är den epost adress jag använder och har min epos i. bla biljetter till konserter mm som jag behöver komma åt innan den 20/9.

MVH Viola Järphed

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Viola Järphed,

Tack för att du använder Microsoft-produkter och gör inlägg i communityn.

Jag förstår att du försöker återställa ditt konto och att detta orsakar dig ångest, jag förstår hur du känner. Jag skulle gärna hjälpa dig med din kontoåterställning, men återställningsprocessen för Microsoft-kontot hanteras av en helt automatiserad server som vi inte har tillgång till i Microsoft Community, så jag ber om ursäkt för besväret som problemet har orsakat dig.

Microsoft tar kontosäkerhet och sekretess på största allvar, och den noggranna kontoåterställningsprocessen är utformad för att skydda kundernas personliga information från skadlig aktivitet.

Om ditt kontoär låst kan du följa guiden i länken nedanför att låsa upp ditt konto:Kontot har låsts - Microsoft Support

Om din mobiltelefon inte kan ta emot verifieringsmeddelandet kan du använda mobilnumret till en familjemedlem eller vän för att ta emot verifieringsmeddelandet.

Om ditt konto är blockerat kan du följa guiden i länken nedanför att häva blockeringen av ditt konto:Ta bort blockering av mitt Outlook.com-konto - Microsoft Support

Du kan försöka låsa upp ditt konto genom att ändra ditt nätverk, byta enhet, ändra din ip-adress, ändra din webbläsare (Edge rekommenderas, om Edge inte fungerar kan du använda Edges InPrivate-läge) och logga in på webbversionen av Outlook:https://outlook.live.com/

Har du några andra verifieringsmetoder, till exempel andra e-postadresser, andra mobiltelefoner? Om det finns andra sätt att verifierakan du återställa ditt lösenord.

När du loggar in på ditt konto klickar du på Glömt lösenord, hämtar verifieringskoden och anger ett nytt lösenord när du har autentiserats.

Mer information finns på följande länkar: Återställa glömt lösenord till ett Microsoft-konto - Microsoft Support

Du kan prova att fylla i återhämtningsformuläret, som kan fyllas i två gånger om dagen. När du fyller i återställningsformuläret behöver du information om ditt senaste e-postmeddelande, och om du har en vän som har skickat ett nytt e-postmeddelande kan du be din vän att ge dig den specifika informationen i e-postmeddelandet. Om du har köpt en Microsoft-produkt kan du hitta och ange lämplig beställningsinformation. Fyll sedan i återställningsformuläret så detaljerat och korrekt som möjligt för att hjälpa dig att återställa ditt konto.

Du kan fylla i följande formulär: https://account.live.com/acsr

Mer information om hur du behöver hjälp med formuläret för återställning av Microsoft-konto finns på följande länkar: Hjälp med Microsoft-kontoåterställningsformuläret - Microsoft Support

Du kan försöka kontakta kundsupport och fråga om det finns några andra metoder:

1. Öppna webbplatsen: Kontakta – Microsoft Support
2. Ange MSA i rutan under "Vi finns här för dig", klicka på "Få instruktioner" och klicka sedan på "Kontakta kundsupport" nedan, (denna status måste vara inloggad på ditt Microsoft-konto, om du inte har loggat in kan du följa steg 3)
3. I det här avsnittet måste du logga in på ditt personliga Microsoft-konto

Obs!: Du kan bara logga in med ditt personliga MSA och du kan inte visa rätt innehåll när du loggar in med ditt företagskonto. Om kontot inte kan loggas in kan du använda ett annat konto eller skapa ett nytt konto för att köra;

4. Välj "Andra produkter" i Produkter och tjänster, välj "Hantera kontosäkerhet" som en kategori och klicka på Bekräfta
5. Du kan välja "Chatta i en webbläsare och supportspecialist" för att komma in i chattfönstret.

Kontakta supporten under kontorstid.

Tack för ditt tålamod och stöd.

Ha en bra dag.

Vänliga hälsningar

Linda.L-MSFT | Support för Microsoft-communityn Specialist