Logga in på email

Question

Jag behöver logga in på en gammal email men kommer ej ihåg säkerhets frågan och jag provade lösenord förmånga gånger. Och backup emailen som den var kopplad till var min pappa och den försvann när de bör bredbands bolag. Så hur gör jag? Mvh

Answer 1

Hej Philip,

Tack för att du kontaktar Microsoft-communityn. Mitt namn är Femi och jag hjälper gärna till.

Jag beklagar att du har det här problemet. Jag förstår hur viktigt det är för dig att återställa ditt konto.

Friskrivningsklausul: Detta är ett offentligt communityforum för användare till användare. Ingen av oss här arbetar för Microsoft och det ligger utanför vår förmåga att hjälpa till direkt med konto- eller inloggningsrelaterade frågor. Bara så att det inte finns några missförstånd, detta är ett offentligt supportforum från användare till användare. Vi är användare precis som du som hjälper andra användare.

Vi arbetar inte för Microsoft och har inte tillgång till något användarkonto så det finns inget vi kan göra eller kontrollera inifrån forumet. Vi har inga synpunkter på Microsofts policyer, procedurer eller designbeslut. Microsofts supportpersonal bemannar inte det här forumet.

När loggade du senast in på ditt Microsoft-konto? Om du inte har loggat in på ditt konto på mer än två år och det har stängts på grund av inaktivitet, kommer du inte att kunna använda formuläret för kontoåterställning för att återställa ditt konto. Referens: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Hade du tvåfaktorsautentisering (2FA) aktiv på ditt konto? Om du har 2FA aktiv, kan du komma åt den andra autentiseringsfaktorn? Om så är fallet, försök att återställa ditt lösenord. Detaljerade anvisningar om hur du återställer ditt lösenord finns i följande supportartikel: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Viktigt!: Formuläret för kontoåterställning kan endast användas om tvåstegsverifiering inte är aktiverat.

Om du inte hade 2FA aktiverat på kontot och kontot inte raderades på grund av inaktivitet, måste du prova formuläret för kontoåterställning: https://account.live.com/acsr

Detaljerade anvisningar om hur du använder formuläret för kontoåterställning finns här: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft tar kontosäkerhet på största allvar, det är därför Account Recovery är en automatiserad process utan mänsklig påverkan. Om du inte har rätt information kan det hända att du inte kan verifiera ditt konto med hjälp av återställningsformuläret.

Formuläret för kontoåterställning kräver tillräcklig information för att bevisa att du är ägare till kontot. Kontoåterställningsprocessen kan vara en tidskrävande process, men att tillhandahålla så mycket information som möjligt från början av processen ökar möjligheten att bli verifierad av den automatiserade processen. Du måste fortsätta försöka tills du har verifierats av Microsoft.

Kom ihåg att använda en bekant enhet som du ofta har använt för att komma åt ditt Microsoft-konto, samt en bekant plats. Microsoft kommer att granska dina svar och svara inom 24 timmar. Om du är verifierad kommer instruktioner om hur du loggar in på ditt konto igen att skickas till dig, och om du inte är verifierad måste du skicka in formuläret för kontoåterställning igen. Du kan göra detta upp till 2 gånger var 24:e timme.

Det är viktigt att notera att Microsoft Support inte kommer att kunna ge dig åtkomst till ditt konto, du kommer att skickas tillbaka till sidorna för kontoåterställning som har länkats ovan.

Om din begäran om återställning av ditt Microsoft-konto inte beviljades eller misslyckades klickar du på den bifogade länken för mer information: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Även om det kanske inte är det resultat du letar efter, måste du skapa ett nytt Microsoft-konto om du inte lyckas återställa ditt konto. Det kan du göra genom att klicka på den här länken: https://signup.live.com/

Säg till om du behöver mer hjälp.

Hälsningar Femi

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.